Не секрет, что маркетинг – это ничто иное как способ взаимодействия с рынком. Ввиду этой аксиомы вопрос «нужен ли бизнесу маркетинг?» звучит не столько нелепо, сколько безрассудно. Ведь, если раньше, согласно правилу сформулированному известным французским экономистом Д. Сэем, для увеличения прибыли достаточно было снизить издержки производства, то сегодня этого недостаточно. Все больше и больше компаний с каждым днем убеждается в необходимости использовать инструментарий маркетинга, который позволяет им выглядеть более привлекательными для клиента, что в свою очередь делает их более доходными для владельца. Маркетинг является одной из ключевых функций управления предприятием, но недостаточно эту функцию просто запустить, необходимо постоянно ее улучшать, а для чего и с какой целью мы попробуем разобраться в этом номере.
В новом выпуске «Новости маркетинга» вы узнаете о подводных камнях после выбора подрядчика по интернет-маркетингу, о том как провести бесплатные маркетинговые исследования и что необходимо учесть перед «первым свиданием» с клиентом. А спикер номера, Леонид Иванов, генеральный директор и Главный консультант Консалтинговой фирмы «Иванов и Партнеры», в интервью для нашего журнала рассказал об экономических основах создания бренда и чем бренд отличается от обычного товара, какую именно выгоду он дает бизнесу и каждой ли компании он нужен.
Юлия Бобрик, редактор выпуска
КЛИЕНТСКИЕ ОТНОШЕНИЯ
«ПЕРВОЕ СВИДАНИЕ» С КЛИЕНТОМ
Артем Богач, бизнес-тренер Art Business Consulting
В алгоритме продаж процесс общения с клиентом начинается с установления контакта, когда потенциальный покупатель находится перед нами или мы говорим с ним по телефону…
Но я утверждаю: продажи начинаются гораздо раньше. Еще на этапе подбора персонала, а далее – на этапе формирования определенных убеждений и ценностей у продавцов.
ИССЛЕДОВАНИЯ/АНАЛИТИКА
КАК ПРОВЕСТИ БЕСПЛАТНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ?
Антонина Балицай, директор ООО «Карелия промо»
Век шокирующей конкуренции – именно так можно назвать положение дел на современном рынке товаров и услуг. Однако продавцы и производители, прекрасно понимая всю сложность, а в некотором смысле даже трагичность ситуации, и не думают сдаваться, недаром каждый год на темном небе российского бизнеса вспыхивают новые, доселе неизвестные науке звезды. Но, как показывает практика, вспыхнуть – дело нехитрое, проблема заключается в том, чтобы удержаться на этом небосводе, засиять ярким светом, а не упасть, так и не реализовав свой потенциал.
СТРАТЕГИИ/УПРАВЛЕНИЕ
10 ПОДВОДНЫХ КАМНЕЙ ПОСЛЕ ВЫБОРА ПОДРЯДЧИКА ПО ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ
Александр Большов, исполнительный директор интернет-агентства Registratura.ru
После того как тендер завершен и подрядчик по интернет-маркетингу определен, может создаться впечатление, что самое сложное уже позади, однако это не совсем так, на этом этапе могут возникнуть определенные вопросы и подводные камни, которые в отдельных обстоятельствах смогут сделать невозможной дальнейшую работу.
КЛИЕНТСКИЕ ОТНОШЕНИЯ
ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА
Екатерина Базовкина, специалист по маркетингу и маркетинговым коммуникациям
Я являюсь сторонником изучения потребителя через экспертное мнение. И я предлагаю разобрать соответствующий кейс: не так давно в одном журнале вышла статья про очень популярный медицинский центр, расположенный, как ни парадоксально, не только не в столице, но даже не в городе-миллионнике: население около 58 тысяч человек. Нонсенс! Этот медицинский центр функционирует почти 20 лет, а его пациенты едут туда не только со всей России, но и из Европы. Нам важно понять, как медицинский центр стал настолько популярен. Я сейчас не берусь рассматривать все факторы, а возьму один: все руководство – выходцы из государственной системы здравоохранения. Это люди, поработавшие в системе, узнавшие ее изнутри и проникшиеся всеми ее недостатками, поняли, наверное, сначала на интуитивном уровне, а затем уже путем проб и ошибок, что нужно не только местным, далеко не самым богатым, жителям, но и региональному центру. А далее по цепочке. Это история про B2C.
ТМ/БРЕНД
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ БРЕНДА: «МНЕ КАЖЕТСЯ, ЧТО БРЕНДЫ НУЖНЫ ВСЕМ»
Процесс формирования бренда тесно связан с его именем, развитием содержания ядра товара, символами, которые характеризуют степень аутентичности самого товара, а также с рациональностью его потребительских свойств. Сегодня многие компании понимают, что для развития бизнеса, а соответственно, и для повышения его доходности, необходимо не только внедрение новых маркетинговых технологий, но и исследование сущности бренда, в частности, его экономической значимости. Чем же бренд отличается от обычного товара, какую именно выгоду он дает бизнесу и каждой ли компании он нужен? Об этом мы поговорили с Леонидом Ивановым, генеральным директором и главным консультантом консалтинговой фирмы «Иванов и Партнеры».
ТМ/БРЕНД
ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ БРЕНДА КОМПАНИИ, ИЛИ КАК УДАЛОСЬ СМЕНИТЬ «ЛИЦО»
Людмила Богуш-Данд, учредитель тренинговой компании BogushTime
Проблема тренинговых компаний чаще всего заключается в самой специфике бизнеса, который обычно выстраивается вокруг личности какого-то тренера. В консалтинге такое тоже случается, но реже, поскольку в консалтинге нет массовой привязанности клиентов к конкретному человеку именно из-за содержания работы. В консалтинге специалист-эксперт работает обычно один на один, в то время как тренер имеет дело с целой группой, что естественным путем увеличивает силу эмоциональной привязанности клиентов.
ТМ/БРЕНД
ХОРОШИЙ ПРОДУКТ, ПЛОХОЙ БРЕНД, ИЛИ КАК ИЗБЕЖАТЬ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ОШИБОК ПРИ СОЗДАНИИ БРЕНДА
Эдуард Хатуев, брендинговое агентство Dream Catchers
Я – практик, занимающийся брендингом товаров и услуг вот уже 15 лет, и поэтому постараюсь обойтись без кейсов, не имеющих никакой практической ценности для российского читателя. Попробую сделать материал максимально информативным и полезным. Он будет содержать отдельные «странные» на первый взгляд пассажи, которые, казалось, были бы уместнее в статье политического или социологического характера, но на самом деле это, пожалуй, самые важные места.
СТРАТЕГИИ/УПРАВЛЕНИЕ
12 ВЕКТОРОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
Борис Жалило, системный тренер-консультант и основатель международной консалтинговой группы Business Solutions International
Почему клиент будет работать именно с вашей компанией? Закажет именно у вас? Заплатит именно вам? Если вы не монополист, ответы на эти вопросы – самые важные ответы для вашего бизнеса. И именно эти ответы определяют конкурентоспособность вашего бизнеса – способность бизнеса привлекать и удерживать клиента. Эти же вопросы можно задать и о вашем товаре или услуге: почему клиент из множества вариантов выберет именно ваш товар, купит, закажет именно вашу услугу?
ПРАКТИКА
КЕЙС: ГЕНЕРАЛЬНАЯ КОНЦЕПЦИЯ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА «БОТАНИКА МОЛЛ»
Александр Иванов, арт-директор агентства AIR BRAND
С самого начала работы над концепциями мы решили, что будем отходить от стандартных для торговых центров изображений – пакеты с покупками, обувь, одежда и т. д. Конечно, стандартизированная реклама ТЦ работает очень долго и у потребителей выработались четкие ассоциации, но пора делать хоть небольшие, но смелые шаги в отстройке от конкурентов.
ТМ/БРЕНД
СЕКРЕТЫ СОЗДАНИЯ ТМ: ЗАЧЕМ ПСЕВДОИНОСТРАННЫЕ БРЕНДЫ?
Алина Данилова, маркетолог-аналитик Promo-S group
Ирина Рябова, руководитель отдела маркетинга Promo-S group
Ирина Ситнова, бренд-менеджер Promo-S group
Перечислить все псевдоиностранные бренды, представленные в России, – дело неблагодарное. Страна насчитывает тысячи и тысячи притворщиков. Какие-то уже рассекречены, но большинство еще крепко держится за свое выдуманное благородное происхождение. Каждый день в стране рождается новый псевдоиностранец. И на то есть несколько весомых причин.
ТМ/БРЕНД
СОЗДАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ РОССИЙСКОГО БРЕНДА КЛАССА ЛЮКС
Яна Бурмистрова, PR-директор, Часовая мануфактура «Константин Чайкин»
У нас перед глазами множество иностранных luxury-брендов. Каждый день мы их видим в журналах, на наружной рекламе, по телевизору. И все эти имена известны, зарекомендованы и зачастую имеют насыщенную историю развития и присвоения статуса лидера.
Хотелось бы привести примеры таких имен, чтобы в дальнейшем понять, насколько возможно такое же развитие в условиях нашей страны?
СТРАТЕГИИ/УПРАВЛЕНИЕ
ОБЪЕКТЫ АНАЛИЗА И ФУНКЦИИ МОНИТОРИНГА ПРИ РАЗРАБОТКЕ PR-СТРАТЕГИИ
Сергей Пархоменко, управляющий партнер PR-агентства «Идеи&Решения»
PR-стратегия – это карта, на которой обозначаются пути, способы и суть коммуникации с целевой аудиторией компании. Для разработки маршрута требуется анализ данных по нескольким направлениям. Исходную же информацию в большом числе случаев позволяет собрать мониторинг. Ниже мы коротко обозначим объекты анализа и более подробно – функции мониторинга.
ТМ/БРЕНД
НУЖНЫ ЛИ НАМ ПСЕВДОИНОСТРАННЫЕ БРЕНДЫ?
Роман Дыкин, директор по связям с общественностью компании «Старт Маркетинг», кандидат филологических наук
Тема присутствия на российском рынке псевдоиностранных брендов всплывает в СМИ с завидной периодичностью и обычно подается в этаком критико-ироническом ключе. Мол, есть у нас такие предприниматели, которые долгие годы вводят народ в заблуждение, так давайте же наконец разоблачим их.
ПРАКТИКА
В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО… СЕКРЕТЫ РАБОТЫ С ТЕКСТОМ
Наира Восканян, маркетолог, бизнес-тренер
Слово лечит, доброе слово даже кошке приятно, можно убить словом, одно слово может изменить жизнь и, конечно же, слово может продать, привлечь, создать репутацию и «приворожить» к вам покупателя. В этой статье речь пойдет о секретах работы с текстом.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
КАРЬЕРА МАРКЕТОЛОГА. КАК ЕЕ УСТРОИТЬ?
Любовь Тищенко, генеральный директор маркетинговой компании «Марко»
Елена Колчина, маркетолог с десятилетним опытом в различных отраслях
Изучая общемировые тенденции, разбирая кейсы крупнейших холдингов, перестаешь рассматривать местные и небольшие компании как достойного тебя работодателя.
Сейчас, будучи руководителем маркетинговой компании, в которой для талантливых молодых специалистов всегда открыты двери, очень хочется донести до молодежи, как правильно строить свою карьеру, ставить реальные цели и правильно относиться к процессу карьерного роста.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАРКЕТОЛОГА: ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ
Надежда Руденко, помощник президента Клуба владельцев бизнеса, соучредитель Клуба успешных людей
Давно хотела написать о том, какой он – идеальный маркетолог. Это мое видение данного поста исходя из опыта найма маркетолога и вообще работы отдела маркетинга.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
КАК ВЫБРАТЬ ГРАМОТНОГО SEO-СПЕЦИАЛИСТА
Мария Новоселова, директор по рекламе и PR The Wine House
К вам приходят новые клиенты из поисковиков? Какой бюджет вы тратите на продвижение в сети? Хорошо ли выстроены ваши отношения с SEO-специалистом? И где взять грамотного SEO-менеджера среди огромного количества предложений? Наша статья поможет найти наиболее эффективные решения этих вопросов.
ИССЛЕДОВАНИЯ/АНАЛИТИКА
ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ В МОСКВЕ
Юлия Мосина, руководитель компании BCGroup
Часто компаниям приходится сталкиваться с поиском информации по отдельным рынкам – рынкам, с которыми работают, на которых работают или на которые планируют выйти. Результаты поиска обычно сводятся к тому, что размещено в сети Интернет. Но сколько удивлений это приносит!
ВОПРОСЫ ЧИТАТЕЛЕЙ
Эксперты службы правового консалтинга «ГАРАНТ»
Мы открываем новую рубрику «Вопросы читателей», в которую вы можете присылать интересующие вас вопросы и получить компетентное экспертное мнение.
_______________________________________________________________________________________________________
Регистрируйтесь на конференцию »НОВОСТИ МАРКЕТИНГА -2015″ сегодня и получите скидку на участие!
