Архивы за месяц: Ноябрь 2017
Валентин Васин
— Психолог
— В прошлом специалист по оценке и обучению персонала, Сбербанк России
— Развивал команду поддержки в соцмедиа Билайн
— Работал с блогом СЕО Билайн Михаила Слободина
— В настоящее время: руководитель службы социальных медиа, Альфа-Банк.
Татьяна Апостолова: как при скромном бюджете получить ощутимые результаты в продвижении ВУЗа
Построение и продвижение бренда государственного ВУЗа — это задача на долгосрочную перспективу, но, а что делать тем, у кого сроки горят, а студентов нужно набирать прямо сейчас? Конкуренция на сегодняшний день у ВУЗов серьёзная. У всех свои возможности и запросы на: набор потока, качество подачи материала, инновационное оборудование в образовательном учреждении, диплом и нетворкинг в рамках процесса обучения, трудоустройства. И мы не говорим уже о количестве организаций, ведущие деятельность в онлайне. А у вас в ВУЗе есть все условия и ресурсы, для тех кто станет вашим студентом? Об этом и о том, как и через какие каналы коммуникации донести свои преимущества до вашей ЦА, мы решили поговорить с Начальником управления по связям с общественностью Московского городского педагогического университета (МГПУ) Татьяной Апостоловой. На ближайшей нашей конференции «ПРЕСС-СЛУЖБА-2017: новые технологии PR-работы» Татьяна выступит с докладом по том, как правильно выстроить репутацию ВУЗа и образ, который будет работать на ежегодный приток учащихся.
– Татьяна, в чём ключевое отличие продвижения государственного ВУЗа от коммерческого? Какие инструменты работают для первого и не будут эффективными для второго?
— На первый взгляд, главная задача ВУЗа — сделать набор. Бюджетный ли или внебюджетный, разницы никакой. В этом смысле продвижение любого ВУЗа — это презентация его образовательных программ. Но сегодня позиционирование ВУЗа — это целый комплекс опций и содержательных моментов, каждый из которых требует своих подходов в продвижении. Думаю, что абстрактно государственный и коммерческий ВУЗы здесь в равных позициях. Другое дело, что общее недоверие к коммерческому образованию в нашей стране заведомо ставит платные, негосударственные образовательные учреждения в неблагоприятные условия, справиться с которыми они в состоянии, на мой взгляд, только с помощью серьезных бюджетов на прямую рекламу. Это неизбежно влияет на качество и содержание креативной деятельности, которая по определению не может быть столь прямолинейной… Продолжить чтение →
Командная игра, которая объединяет в себе облегченные «Брейн-Ринг» или «Что? Где? Когда?» www.inteligami.me
Сергей Кузин
Кандидат психологических наук, бизнес-тренер, член международной ассоциации спикеров (NSA).
С 2003 года проводит тренинги в области бизнес-коммуникаций, публичных выступлений и общения со СМИ на русском и английском языках. В 2006 году написал диссертацию о первых в истории теледебатах Никсона-Кеннеди (University of Iowa), автор книг о деловом общении — «Человек медийный» (2011 г.), «101 совет как отвечать на провокационные вопросы» (2012 г.), “На линии огня” (2016 г.). Провел сотни тренингов в Европе, США, России и странах СНГ.
Татьяна Баева
Пресс-секретарь министра Правительства Москвы и департамента информационных технологий столицы
2014-2016 Руководитель пресс-службы Администрации,
пресс-секретарь губернатора Ненецкого автономного округа
2006 – 2014 Пресс-секретарь, руководитель PR-проектов Всемирного фонда дикой природы (WWF) России
Опыт работы в PR – 15 лет, в политическом PR – 3 года.
socnews
Сейчас.ру
promo-realty
Ассоциация интерактивных агенств
Видеоотчет о конференции SOCIAL MEDIA FEST-2017
Репортаж Hello TV о нашей конференции SOCIAL MEDIA FEST-2017
Чёрный пиар
Понятие «черного пиара» прочно вошло в жизнь тех, кто имеет хоть какое-либо отношение к рекламе и маркетингу. Появившись на постсоветском пространстве в конце 90-х годов, черный PR удивительным образом подстегнул конкуренцию во многих отраслях, и, несмотря на свой явно негативный оттенок, заставил владельцев бизнеса и маркетологов искать новые, более эффективные и не вызывающие негатива способы взаимодействия с аудиторией.
Что такое черный пиар?
Под черным пиаром понимается действие, имеющее целью разрушить репутацию частного лица, компании, бренда — для простоты будем использовать понятие «объект». Используется такой пиар повсеместно: в политике, в бизнесе, в информационной среде. Отличить его от других способов воздействия на имидж можно по некоторым особенностям:
- В основе распространяемых сведений лежит ложная информация или данные, добытые нечестным путем. Нередко такая информация касается глубоко личных аспектов жизни объекта, которые он не хотел бы афишировать.
- Цель черного пиара — не улучшение имиджа того, кто распространяет информацию, а ухудшение репутации того, кого она касается.
- Как правило, информация подается от лица анонима, что неудивительно: предъявить реальные претензии или вчинить судебный иск к неизвестному лицу за распространение заведомо ложных сведений нереально. И даже если «заказанный объект» пиара прекрасно осведомлен, кто пытается уничтожить его имидж и бизнес, доказать это крайне сложно.
Как выбрать тренера по продажам
Всевозможные тренинги по продажам переживают настоящий бум: кажется, что их сейчас не ведет только ленивый. Разумеется, далеко не все тренеры — гуру продаж, и далеко не все они могут действительно дать ценные знания и навыки. Как понять, кто перед вами — настоящий тренер или тот, кто «поймал волну» и озабочен лишь заработком? Профессионал или дилетант? Разобраться непросто, но реально.
Как выбрать тренера по продажам: задаем вопросы.
Рекомендуем задать тренеру несколько вопросов. Узнайте:
- Есть ли у него собственный опыт продаж? Ответ, начинающийся с «Нет, но….», должен насторожить. Теоретики знают многое о продажах, но не умеют продавать.
- Являются ли тренинги по продажам основным направлением деятельности тренера? Можно, конечно, допустить, что «и швец, и жнец…» превосходно разбирается во всех сферах, в которых ведет обучение, но вряд ли это так.
- Будет ли тренинг адаптирован под особенности бизнеса? Предлагают шаблонный курс обучения продавцов? Смело отказывайтесь: в нем не будет информации, которую ученики при желании не смогут найти сами, и тренинг процентов на 60-70 будет состоять из бесполезной «воды» и устаревших, неактуальных сведений. Эффективное обучение включает в себя «полевую работу», то есть реальное взаимодействие тренера с клиентами, в ходе чего он сможет показать, как применить знания на практике.
Крайне желательно поинтересоваться портфолио бизнес-тренера по продажам и отзывами его учеников. Изучая отзывы, помните: они, как правило, оставляются на последнем занятии, когда в группе царит атмосфера дружелюбия, а настроение участников тренинга в целом приподнятое. Поэтому восторги вроде «Потрясающий тренинг!!!» делите на 2, а то и на 3. Вам должно быть важнее не то, какие эмоции занятия вызвали, а то, какие плоды они принесли в цифрах.
Неплохая идея — обратиться к руководству компаний, где были проведены тренинги, если они действительно были полезными и результативными, тренер с готовностью поделится деловыми контактами, чтобы вы могли получить рекомендацию и узнать, насколько эффективной была его работа.
Когда вы прояснили основные аспекты того, как выбрать тренера по продажам, и уже удовлетворены ответами на вышеперечисленные вопросы, поинтересуйтесь планом тренинга. Он должен быть достаточно насыщенным практикой. Идеальное соотношение: 20 процентов теории к 80 процентам практических занятий. Знания, не превратившиеся в отработанный навык, забудутся вскоре после окончания тренинга, это — выброшенные на ветер деньги.
Специалисты советуют покупать не тренинг, а тренера. Это значит, что методика обучения должна разрабатываться под вашу компанию, и потому профессионал не будет предлагать готовое решение, не выяснив реальных потребностей и проблем бизнеса.
Хороший бизнес-тренер по продажам: какой он?
Как мы уже говорили, человек, способный чему-то научить продавцов и сделать их профессионалами, должен уметь продавать. В идеале вам нужен тот, кто сам прошел путь от продавца или менеджера до руководителя отдела, причем важно, чтобы в этой должности он проработал как минимум год. В таком случае у него точно есть опыт разрешения конфликтных ситуаций, «выращивания» продажников с нуля под своим руководством.
Отвечая на вопрос, как выбрать тренера по продажам, нужно упомянуть важность умения общаться с людьми (что, впрочем, для продавца — обязательный навык), располагать их к себе, привлекать и, что еще важнее, удерживать внимание.
Обычно на тренинг от компании отправляются все сотрудники отдела продаж. Продавцы, давно работающие в компании и явно опережающие других в показателях, могут с предубеждением отнестись к обучению, но хороший тренер тем и хорош, что умеет заинтересовывать даже скептиков. На его занятиях ученики никто не отсиживается в углу. Он не боится острых вопросов из зала, знает «кухню» продаж и готов делиться знаниями.
Тренер не только должен знать предмет обучения. Он должен уметь учить: доносить свои мысли в простой и понятной форме, выражаться лаконично, четко, недвусмысленно. Видите, что человек мнется, долго подбирает слова и с трудом строит фразы, ища ответ на вопрос, часто употребляет слова-паразиты и говорит неуверенно, тихо? Лучше сразу отказаться от его услуг: он не сможет удержать внимание аудитории.
Сколько стоят услуги бизнес-тренера по продажам?
В этом плане все просто: чем лучше тренер, тем дороже стоит его работа, ведь он ценится как отличный специалист и может позволить себе выбирать, с кем ему сотрудничать.
Минимальную цену за тренинги обычно просят новички-фрилансеры, им только предстоит отточить навыки и набраться опыта взаимодействия с аудиторией. Среди них есть самородки, но шанс, что один из них попадется именно вам, не так велик, чтобы рисковать.
Выбирая бизнес-тренера по продажам, вы выбираете, кому добровольно отдадите часть авторитета, позволите влиять на стандарты работы компании. Это значит, что тренер на время станет для ваших сотрудников примером, идеалом, к которому следует стремиться. Стоит ли пытаться сэкономить на идеале?
Журналист
РИА мода
Аналитический банковский журнал
reg.ru
silamedia
ict2go.ru
Людмила Семушина
Руководитель службы по связям с общественностью Inventive Retail Group
Окончила Поморский государственный университет, факультет иностранных языков. Позднее получила второе высшее образование в МГУ, факультет журналистики, специализация «Маркетинг и реклама».
Карьеру в PR начала в 2002 году в компании «Русский продукт». Занималась продвижением и медиакоммуникациями в таких компаниях как МИАН, Белый Ветер Цифровой. Имеет десятилетний опыт работы в компаниях ритейл сегмента.
В 2011 году пришла работать в re:Store Retail Group на должность руководителя службы по связям с общественностью. В 2012 году компания переименована в Inventive Retail Group.
Колупаева Анастасия
Руководитель коммуникационного направления корпорации «Баркли»
Закончила Государственный университет управления по специальности «Антикризисное управление» (2009) и факультет журналистики РГГУ (2013).
В пиаре работает более 10 лет, половину из них – в сфере недвижимости. С 2012 года возглавляла PR-отдел в коммуникационном агентстве Promotion Realty. Сейчас занимает должность руководителя PR-службы корпорации «Баркли», одной из ведущих девелоперских компаний в России.
Также участвовала в телевизионных проектах в качестве продюсера и ведущей на канале «Столица». Помимо основной работы в 2009 году организовывала показы и шоу в рамках проекта «Вig art», в 2010-2011 вела свой бизнес. Кроме того, в настоящее время продолжает заниматься благотворительной работой в фонде «НООСФЕРА». Играет в театре, воспитывает дочь.
Лима Диас
Управляющий директор Фонда развития социальных проектов «Samruk-Kazyna Trust».
Эксперт в сфере внутренних и внешних коммуникаций, корпоративной социальной ответственности, социальных инвестиций. Опыт работы с сектором НПО, а также по вопросам управления общественными программами и проектами. Опыт работы в GR-коммуникациях, в вопросах продвижения спортивных и социальных проектов. Широкий опыт по работе с регионами.
Также имеет зарубежный опыт работы в event менеджменте, рекламе и издательском бизнесе.
Место проведения
Деловой и культурный комплекс Посольства Республики Беларусь в Российской Федерации
101000, г. Москва, ул. Маросейка 17/6
Издательский дом «Имидж-Медиа» для участников конференции рекомендует для проживания гостиницу «Полесье»
Официальный сайт отеля: http://embassybel.ru/hotel/23f8df3e8ac4.html
Влад Титов: в 2018-м году сети еще больше срежут органический охват
Группы и сообщества в социальных сетях – важный инструмент для работы PR-специалистов со своей аудиторией. Мы создаем и ведем свои сообщества. Мы активно присутствуем в чужих группах. И это дает определенный результат. Но всегда интересно: а что еще можно сделать для улучшения этого результата? А что будет происходить с этими инструментами в ближайшем будущем? Об этом мы решили поговорить с руководителем Лаборатории Комьюнити Владом Титовым. Влад – постоянный спикер конференций издательского дома «Имидж-Медиа» и всегда делится интересными кейсами и рекомендациями по ведению сообществ с участниками. И на ближайшей нашей конференции «ПРЕСС-СЛУЖБА-2017: новые технологии PR-работы» Влад также выступит с докладом по очень актуальной ныне теме использования хайпа в продвижении. И сегодня Влад отвечает на наши вопросы и о сообществах и о своем предстоящем выступлении.
– Нет ли ощущения, что потихоньку сообщества в Фейсбуке в традиционном виде как дискуссионные площадки умирают и превращаются в места где люди размещают объявления: ищу партнеров, ищу спонсоров, ищу работу или работников и т.д.?
– Во-первых, такая активность показывает, что люди воспринимают площадку, как полезную для себя и верят, что могут найти здесь полезную информацию, или партнеров. Это очень хороший знак. В маленьких , или сонных сообществах объявления не размещают.
Во-вторых, в любом тематическом сообществе с ростом активности появляется все больше таких объявлений.
В-третьих, только от комьюнити-менеджера сообщества зависит стимулирование активностей и обсуждений на различные темы.
Если в крупном сообществе нет других обсуждений и постов, кроме объявлений «ищу», то это уже плохой звоночек. Значит стимулированием активностей никто не занимается, а объявления постят потому, что в сообществе числится много участников. Подписчиков много, а активность умирает. Самое время задуматься над возрождением такого комьюнити.
Апостолова Татьяна
Начальник управления по связям с общественностью Московского городского педагогического университета (МГПУ)
Образование: исторический факультет Московского педагогического государственного университета (учитель истории, обществознания и права), аспирантура Московского педагогического государственного университета (кандидат исторических наук), магистратура Российского государственного социального университета (юрист).
20-летний стаж работы в сфере образования, имею награды и благодарности от Департамента образования города Москвы и Министерства образования и науки РФ. В Московском городском педагогическом университете (МГПУ) создала службу по связям с общественностью, полностью провела ребрендинг данной организации, ввела основы внутренней корпоративной культуры университета. Сегодня занимаюсь продвижением МГПУ в информационном пространстве и созданием имиджа городской образовательной и социально-культурной площадки.
Автор десятков статей и комментариев в СМИ.