Архивы за месяц: Июль 2017

Как повысить конверсию холодных звонков вдвое?

«Как повысить конверсию холодных звонков вдвое, а отдел продаж мотивировать работать на 100%»

 С таким докладом выступит бизнес-тренер Евгений Жигилий на Общероссийской практической конференции «ПРОДАЖИ-2017», которая состоится в Москве 6-8 сентября.

Евгений Жигилий

Евгений Жигилий

В докладе:

Эффективный руководитель – тот, кто «наладил»:

1) бизнес процессы и инструменты

2) людей – команду – для их выполнения.

И всё это эффективно работает с высокой конверсией, и «почти без участия» РОПа. Таким образом, цель РОПа – руководителя отдела продаж – работать очень мало!

Холодный звонок, или «ХЗ» – один из инструментов активных продаж. Ничто так сильно не воспитывает в человеке продавца, как ХЗ! Конверсия максимальна, если следовать технологии, которую не нужно придумывать. Она есть, и базируется на психологии принятия решения. Не на обмане и манипуляции.

 

Какие бывают «ХЗ» и что это за технология.

Никто из нас не хочет быть «винтиком», и не мечтал быть «никем»: в этом причина, как мотивировать команду работать на 100%. Как мотивировать при помощи инструментов продаж и человеческого отношения.

 

О спикере: Евгений Жигилий

 

  • бизнес-тренер, спикер, автор книги-бестселлера «Мастер Звонка» о телефонных продажах (Изд-во МИФ 2013), которая внесена в стандарты продаж многих компаний, также в обязательные бизнес-библиотеки.
  • Специализация тренера: 1) экспертные продажи, в том числе по телефону, 2) управление продажами 3) личная эффективность, развитие, успех.
  • Практик, начинал с продавца, имеет опыт личных продаж, управления, построения системы обучения.
  • Провел более 1100 бизнес-тренингов и семинаров для всех направлений бизнеса: автобизнес, недвижимость, банковский бизнес (финансовые услуги), ивент-бизнес, строительство и стройматериалы, колл-центры, IT-технологии, розничные магазины товаров, интернет магазины и др.
  • Проводит обучение в России, Молдове, Украине, Беларуси, Казахстане, Таджикистане и других странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по исследованию журнала «Управление сбытом» (2015).

Посмотреть программу конференции и пожать заявку на участие можно тут: http://conference.image-media.ru/prodazhi-2017/

Евгений Жигилий

·       бизнес-тренер, спикер, автор книги-бестселлера «Мастер Звонка» о телефонных продажах (Изд-во МИФ 2013), которая внесена в стандарты продаж многих компаний, также в обязательные бизнес-библиотеки.

·       Специализация тренера: 1) экспертные продажи, в том числе по телефону, 2) управление продажами 3) личная эффективность, развитие, успех.

·       Практик, начинал с продавца, имеет опыт личных продаж, управления, построения системы обучения.

·       Провел более 1100 бизнес-тренингов и семинаров для всех направлений бизнеса: автобизнес, недвижимость, банковский бизнес (финансовые услуги), ивент-бизнес, строительство и стройматериалы, колл-центры, IT-технологии, розничные магазины товаров, интернет магазины и др.

·       Проводит обучение в России, Молдове, Украине, Беларуси, Казахстане, Таджикистане и других странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по исследованию журнала «Управление сбытом» (2015).

 

Стоимость участия

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ УКАЗАНА ДЛЯ 1 семинар, 1 участник
Пакет участника +
Презентации спикера в электронном виде +
Документ, подтверждающий участие в семинаре Диплом участника  семинара
Кофе-брейки +
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ ПРИ ПОКУПКЕ 
до 20 августа  8 900
до 22 сентября 9 900

Стоимость указана за один день любого  семинара для одного участника.  Вы можете купить билет на любой семинар по вашему выбору или на оба семинара сразу.

Мы рекомендуем посещать семинар нескольким представителям одной компании: руководитель и пиар-менеджер, начальник пиар-отдела и сотрудники и т.д., что позволит быстро и эффективно внедрить новые методики и подходы к работе в интернете и соцсетях в вашей организации.

Приходите на семинары Тимура Асланова и эффективность вашей PR-работы  увеличится в несколько раз!

Тимур Асланов

  • главный редактор журнала «Пресс-служба»
  • основатель издательского дома «Имидж-Медиа»(г. Москва)
  •  председатель жюри международного конкурса для пиарщиков «Пресс-служба года»
  • член Российской ассоциации по связям с общественностью,
  • автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов, «Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж» и др.
  • автор и ведущий семинаров и тренингов по связям с общественностью, спикер ведущих российских конференций,
  • член Гильдии Маркетологов
  • автор блога о продвижении и продажах www.supersales.ru

Программа семинаров

 22 сентября

Семинар «Эффективная работа пресс-службы и PR-отдела»

 23 сентября

Семинар «PR и продвижение в интернете и социальных сетях»
9.30–10.00 Регистрация
10.00–11.30  

  • Основы PR-коммуникаций и ключевые задачи, стоящие перед сотрудниками пресс-служб – как меняется работа пиарщика в современных условиях.
  • Основные инструменты в работе современного пиарщика и рекомендации по их эффективному использованию.
  • Основные ошибки и проблемы в коммуникациях – почему наши сообщения не доходят до целевой аудитории.
  • Информационный процесс и методы работы с ним.
  • PR-при малом бюджете, PR инструменты при отсутствии бюджета.

 

 

 10.00–11.30
  • Зачем пиарщику социальные сети и интернет,
  • Почему падает эффективность традиционных каналов коммуникаций,
  • Виды контента для продвижения компании, организации, персоны,
  • о чем писать на страницах сайта, блога, в группах в социальных сетях,
  • технология построения контентной стратегии
11.30–12.00 Кофе-брейк 11.30–12.00 Кофе-брейк
12.00–13.30
  • Техника эффективной работы с пиар-текстами
  • Работа с информационными поводами. Как найти новости? Где взять инфоповоды, если в компании ничего не происходит?
  • Как конструировать инфоповоды самим.
  • Ньюсджекинг и другие инструменты работы с инфоповодами.
 12.00–13.30
  • Контент-маркетинг как инструмент продвижения компании, персоны, бренда, грамотная работа с целевыми аудиториями,
  • Познавательный контент как основной инструмент коммуникаций для пиарщика,
  • Как выбрать темы для публикаций и где взять ответы на вопросы аудитории,
  • Продвижение контента,
  • Построение стратегии контент маркетинга.
13.30–14.30 Обеденный перерыв 13.30–14.30 Обеденный перерыв
14.30-16.00
  • Как улучшить PR-тексты
  • Структура эффективного пресс-релиза
  • Основные ошибки в написании пресс-релизов
  • Упражнение на отработку навыков написания пресс-релиза
 14.30-16.00
  • Управление репутацией и работа с негативом в сети
  • Из чего состоит управление репутацией в интернете,
  • Как строить работу по отслеживанию проблемных публикаций
  • Калибровка негативных сообщений и алгоритм реагирования на них,
  • Как работать с конструктивным негативом,
  • Как работать с эмоциональным негативом,
  • Как противостоять атакам конкурентов,
  • Что делать с троллями,
16.00–16.30  Кофе-брейк 16.00-16.30 Кофе-брейк
16.30–18.00
  • Работа пиарщика с ньюсмейкером.
  • Как подготовить спикера к публичному выступлению и общению с журналистами.
  • Как подготовить спикера к хорошему выступлению.
  • Содержание и форма: текст выступления и невербалика.
  • Как отвечать на сложные и острые вопросы журналистов.
  • Как вести себя на пресс-конференции.
  • Ошибки в подготовке медиа-кита на ньюсмейкера.
  • Фотосессия и нюансы одежды.
 16.30–18.00
  • Профилактика появления негативных сообщений,
  • Оффлайновые методы работы с негативом
  • Правильные негативные отзывы — что это и зачем они нужны
  • Сотрудники организации в социальных сетях – угроза репутации и источник проблем, кейсы
  • Регламентирование поведения сотрудников в интернете и соцсетях,

 

Жданова Елена

Тренер и эксперт-практик в области разработки тренинговых продуктов (проведено свыше 300 тренингов, победитель конкурсов «Самый востребованный и деловой тренер-консультант ГК МИМ 2004 года», «Тренер года по отзывам клиентов ГК МИМ 2004 года»), проведения ассесмента (свыше 50 компаний прошли ассеcмент, среди них Альфа-Банк, IBS, Pricewaterhouse Coopers), формирования кадрового резерва (сформированы кадровые резервы группы компаний «Корпорация Центр», сети развлекательных центров «Космик»), разработке программы съездов и форумов (разработала программу и участвовала в проведении I Съезда молодежи «ИНТЕР РАО ЕЭС» 2012 года, I Съезда молодежи «Мосэнерго» 2014 года), подготовки и участия в тендерах (победитель свыше 50 тендеров). 

 

«Работа с возражениями: как научить продавцов работать с отказами»

612х250

С таким докладом выступит бизнес-тренер Дмитрий Ткаченко на Общероссийской практической конференции «ПРОДАЖИ-2017». Конференция состоится в Москве 6-8 сентября.

В докладе:

  • Возражения, отговорки, отказы – как клиенты заканчивают разговор и почему продавцы легко отпускают их
  • ТОП-5 отговорок и возражений
  • Предупреждение отговорок и возражений
  • Методика «8 рокировок» для работы с отговорками
  • 3-х шаговый алгоритм для работы с возражением «Дорого»
  • 5 речевых модулей для работы с «Я подумаю»
  • Как научить продавцов работе с отказами
  • Чек-листы для контроля

Дмитрий Ткаченко

  • Бизнес-тренер по продажам,
  • входит в ТОП-10 лучших тренеров РФ по продажам,
  • результат клиента — увеличение продаж на 78% после одного дня работы с продавцами,
  • автор бестселлера «ОТКАТ – Особая Техника Клиентской АТтракции», книг «Разведтехнологии в продажах», «Эксплуатация торгового персонала» и еще 4-х книг по продажам и ведению переговоров».

Ежегодная общероссийская практическая конференция «ПРОДАЖИ-2017» соберет в Москве директоров и владельцев В2В-компаний, коммерческих директоров и директоров по продажам для того, чтобы обсудить самые важные вопросы в сфере управления продажами и увеличения продаж. Лучшие российские эксперты представят свои доклады и проведут мастер-классы по всем аспектам работы службы продаж в компании:

  • найм продавцов,
  • система мотивации в отделе продаж,
  • лидогенерация,
  • техника работы с клиентами,
  • удержание клиентов,
  • инструменты увеличения суммы сделки,
  • построение дистрибьюторской сети,
  • экспертные продажи,
  • продажи по телефону,
  • техника работы с крупными клиентами и т.д.

На конференции «ПРОДАЖИ-2017» также выступят: Тимур Асланов, Артур Салякаев, Олег Брагинский, Евгений Колотилов, Альберт Тютин, Инга Орлова и другие.

 

Подробная программа конференции и регистрация на сайте http://conference.image-media.ru

Общероссийская практическая конференция «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017: защита репутации и работа с негативом» (13-14 июля 2017 года, г. Москва)

*кликните на фото, чтобы увеличить

Общероссийская практическая конференция «Управление магазином-2017» (21-23 июня 2017 года, г. Москва)

*кликните на фото, чтобы увеличить

Общение с клиентами в социальных сетях

С таким докладом выступит руководитель службы социальных медиа, Альфа-Банк Валентин Васин на общероссийской практической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017: защита репутации и работа с негативом», которая пройдет 13-14 июля в Москве.

Валентин Васин

В докладе:

– Почему для бизнеса важно работать в социальными сетями

– Почему важно выстраивать правильные коммуникации в социальных сетях

– Как надо и как не надо общаться с клиентами

– Что поможет вам стать узнаваемыми в соцмедиа без серьезных вложений

О спикере:
Валентин Васин
— Психолог
— В прошлом специалист по оценке и обучению персонала, Сбербанк России
— Развивал команду поддержки в соцмедиа Билайн
— Работал с блогом СЕО Билайн Михаила Слободина
— В настоящее время: руководитель службы социальных медиа, Альфа-Банк.

Посмотреть всю программу конференции и купить билет можно на сайте: http://conference.image-media.ru/antikrizisnyj-pr-2017/

Ольга Стерник

Генеральный директор компании «Мониторинг социальных медиа», создатель сервиса мониторинга BrandSpotter.ru и агентства интернет-маркетинга Стерно.ру.
Занимается интернет-маркетингом двадцать лет. Пионер практики управления репутацией в интернете: еще в начале нулевых Ольга в Стерно.ру налаживала службы реагирования и кризисный пиар в форумах, сообществах и блогах для таких клиентов, как Pepsi и Стардог!s, затем создавала брендовые сообщества в набирающих популярность социальных сетях для многих крупных брендов, налаживала мониторинг отзывов в соцсетях.
В 2010 году выпустила на рынок первое в России автоматизированное решение для мониторинга, выделив его в отдельный бизнес. К 2017 году у компании набран огромный опыт организации реагирования на отзывы в соцсетях как аутсорсинговой службы для ряда крупных брендов.

 

Игорь Ваган

Пресс-секретарь, помощник Председателя ЕЭК по работе со СМИ

Как уберечь компанию от возможного кризиса в публичном пространстве

С таким докладом выступит пресс-секретарь по работе с российскими СМИ промышленной группы «Базовый Элемент» Алексей Садыков на общероссийской практической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017: защита репутации и работа с негативом», которая пройдет 13-14 июля в Москве.

 

Алексей Садыков

В докладе:
· Откуда берутся кризисы – причины внешние и внутренние
· Классификация кризисов – по скорости развития, степени тяжести, масштабу урона
· Последствия кризисов – репутационные, финансовые, юридические
· Разработка регламентов взаимодействия внутри компании и с внешней средой в кризисных ситуациях
· Что нужно делать для своевременного прогнозирования и предотвращения кризисов – кейсы

Продолжить чтение →

Артём Ишонин

совладелец и директор клиентского обслуживания в Qlean.ru,

— 3 года в абонентской службе МегаФон-Москва, от специалиста до руководителя группы технической поддержки;
— 5 лет в Тинькофф Банк, от руководителя сектора входящих звонков до руководителя управления «Бэк-офис»;
— 1 год в Тинькофф Страхование, директор департамента клиентского обслуживания и продаж;

Шеф! Всё пропало!

antiТак обычно хочется закричать пиарщику, когда в компании начинают происходить нештатные ситуации, серьезно угрожающие ее репутации. Но грамотный PR-специалист всегда сохраняет спокойствие и помогает остальным сотрудникам компании, включая шефа, держать себя в руках и правильно реагировать на вызовы.

Как правильно? Об этом пойдет речь на общероссийской тематической конференции «Антикризисный PR-2017:  защита репутации и работа с негативом», которая состоится 13-14 июля в Москве.
Кому надо быть: директорам по связям с общественностью, пресс-секретарям, руководителям и сотрудникам пресс-служб, PR-специалистам и PR-менеджерам предприятий и организаций любой отрасли. Кризисы происходят и госструктурах и в коммерческих компаниях.

Что будет на конференции:

Тимур Асланов покажет, как глупости, которые говорят и делают сотрудники в соцсетях, бьют по имиджу организации и как пиарщику с этим бороться.
Дмитрий Сидорин расскажет об управлении репутацией в поисковых системах.
Людмила Харитонова раскроет секреты юридических методов борьбы с негативом в интернете.
Влад Титов поделится двенадцатью правилами успешного противодействия троллингу в социальных сетях.
Никита Прохоров поведает о защите имиджа бренда.
Ирина Опимах даст рекомендации по антикризисному пиару для тех, кто работает на рынке недвижимости и строительства.
Андрей Кружалин откроет секреты кризисных коммуникаций для транспортной отрасли.
Людмила Семушина научит PR-инструментам борьбы с потребительским терроризмом.
И это далеко не вся программа. Будут рассмотрены кейсы и разных отраслей, вопросы написания текстов для кризисных коммуникаций, подготовки спикера, проведения брифингов, антикризисного планирования и профилактики кризисов и многое другое.
Два дня активного общения, обмена опытом, поиска ответов и решений для конкретных ситуаций участников конференции. И позитив, энергетика и яркие эмоции.
Примите участие в конференции, чтобы получить полный арсенал инструментов антикризисного пиара и встретить во всеоружии любой кризис.
Посмотреть программу конференции и купить билеты можно на сайте http://conference.image-media.ru/antikrizisnyj-pr-2017/
#akpr2017

Алексей Садыков

• Пресс-секретарь по работе с российскими СМИ промышленной группы «Базовый Элемент»

• Окончил факультет журналистики Дальневосточного государственного университета

• Около 13 лет проработал в различных СМИ (в основном, газеты) во Владивостоке и Москве

• Опыт работы в PR (выборы, агентство, бизнес) — 12 лет

• В «Базовом Элементе» — с 2012 года