Предприниматель, владелец 6 успешных бизнес-проектов в ювелирной отрасли и сфере услуг. Ведущий эксперт по продажам в ювелирном ритейле и построению системы повторных продаж для розничных магазинов.
Самый результативный бизнес-тренер ювелирной отрасли, обучил продвинутым техникам продаж и управления более 40 000 специалистов в 12 странах мира.
Архивы за месяц: Май 2017
5 ошибок кризисных коммуникаций
Тимур Асланов
Главный редактор журнала «Пресс-служба»
В жизни каждой организации наступает момент, когда что-то идет не так и случаются события, которые ставят под удар репутацию компании, а иногда и всю ее судьбу. Такие события мы называем кризисами. И роль пиарщика в такой ситуации крайне велика. От того насколько правильно построены коммуникации в кризисной ситуации во многом зависит то, удастся ли преодолеть этот кризис с минимальными потерями, а то и вовсе выйти победителем, или он повиснет жирным пятном на репутации компании, разрушив ее имидж.
И учиться всегда лучше на чужих ошибках. И сегодня я хочу предложить вашему вниманию пять распространенных ошибок, которые допускают пиарщики при построении кризисных коммуникаций.
Ошибка первая: прятать голову в песок
При возникновении кризиса у многих руководителей и пиарщиков возникает первое инстинктивное желание – ничего не предпринимать. Замереть, прикинуться ветошью и надеяться, что пронесет и никто про это не узнает. Ну а вдруг повезет и плохая новость не вылезет на поверхность? А вдруг не заметят, что у вас сгорело полцеха, провалился под землю кусок асфальта размером с волейбольную площадку, прорвало трубы и несколько кварталов сидят зимой без отопления и т.д.
И чем глубже мы засовываем голову в песок, тем больше подвергаем себя риску. Мы в нервном напряжении ждем: утечет в публичное пространство наше событие или нет. Держим кулачки, чтобы не утекло, а сами теряем драгоценное время, в которое могли бы активно отрабатывать технологию защиты и контрнападения. Продолжить чтение →
Антикризисные коммуникации как образ жизни. Опыт пресс-службы московского метрополитена
С таким докладом выступит пресс-секретарь начальника ГУП «Московский метрополитен» Андрей Кружалин на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.
В докладе:
— Мониторинг в режиме реального времени и моментальное выявление негатива как фактор успешного начала антикризисной кампании
— Подготовка и оперативное согласование комментария — решительный вклад в захват информационного поля!
— Никогда не врите журналистам, но преподносите правду под выгодным вам углом!
— Работайте на опережение — готовьте бэкграунды и общую информацию заранее!
— Насыщайте информационное пространство и «подогревайте » тему — ваша точка зрения на ситуацию должна стать главной!
— Тщательное подведение итогов антикризисной кампании — залог успеха последующих!
«Как повысить продажи в магазине за счет перехода к экспертным продажам»
С таким докладом выступит Альберт Тютин 21-23 июня в Москве на общероссийской практической конференции «Управление магазином-2017».
В программе мастер-класса:
- Как экспертная модель продаж позволяет магазину выделиться среди конкурентов и увеличить выручку минимум на 30%.
- «Продавец – самая легкая низкооплачиваемая работа и самая тяжелая – высокооплачиваемая» (Зиг Зиглар). Чем продавец-эксперт отличается от обычного продавца.
- Работа с внешним видом и поведением продавцов – как с помощью простых действий создать впечатление экспертности (даже если продавец – красивая девушка с высоким голосом).
- На тренингах по продукту учат не тому. Как заставить их по-настоящему работать на экспертность продавцов. Магия типовых решений.
- В помощь продавцу-эксперту. Как использовать выставочные образцы, портфолио, каталоги, чек-листы и памятки, чтобы упростить покупателям выбор
- Слом парадигмы продаж. Почему внедрение экспертного подхода вызывает у продавцов сопротивление и как его свести к минимуму.
- «Перепрошивка» внутренних установок продавцов как основа успешных изменений.
О спикере: Альберт Тютин
Тренер по экспертным продажам в b2b & b2c
Бизнес-обучением занимается с 1996г.
Работает на стыке нейропсихологии покупательского поведения, маркетинга, психологии влияния и технологий продаж.
Автор книги «Проактивные продажи. Технологии и стандарты розничных продаж» (изд-во «Манн, Иванов и Фербер»).
Конференция «Управление магазином-2017» – это ежегодное обучающее мероприятие для владельцев и директоров магазинов малого и среднего формата, а также небольших розничных сетей.
Ведущие российские эксперты в области розничной торговли выступят с докладами и мастер-классами и расскажут участникам конференции обо всех аспектах управления современным розничным предприятием. На конференции выступят: Тимур Асланов, Олег Брагинский, Сергей Леонов, Артур Салякаев, Дмитрий Ткаченко, Сергей Дубовик и другие.
Помимо докладов участников конференции также ждет активное профессиональное общение, обмен опытом и большое количество новых полезных знакомств во время нетворкинг-сессии.
При покупке билетов заранее предусмотрены очень приятные скидки.
Заходите на сайт конференции http://retail.supersales.ru/, посмотрите программу и купите билет!
Жданова Елена
Тренер и эксперт-практик в области разработки тренинговых продуктов (проведено свыше 300 тренингов, победитель конкурсов «Самый востребованный и деловой тренер-консультант ГК МИМ 2004 года», «Тренер года по отзывам клиентов ГК МИМ 2004 года»), проведения ассесмента (свыше 50 компаний прошли ассеcмент, среди них Альфа-Банк, IBS, Pricewaterhouse Coopers), формирования кадрового резерва (сформированы кадровые резервы группы компаний «Корпорация Центр», сети развлекательных центров «Космик»), разработке программы съездов и форумов (разработала программу и участвовала в проведении I Съезда молодежи «ИНТЕР РАО ЕЭС» 2012 года, I Съезда молодежи «Мосэнерго» 2014 года), подготовки и участия в тендерах (победитель свыше 50 тендеров).
all-events
China Commodity
Павел Сивожелезов
iprosender.com
webiki
reginews.com
tatre.ru
Как увеличить прибыль магазина?
21-23 июня в Москве состоится большая общероссийская практическая конференция «Управление магазином-2017» !.
Это ежегодное обучающее мероприятие для владельцев и директоров магазинов малого и среднего формата, а также небольших розничных сетей.
Ведущие российские эксперты в области розничной торговли выступят с докладами и мастер-классами и расскажут участникам конференции обо всех аспектах управления современным розничным предприятием:
- как найти и нанять лучших продавцов,
- чему их учить и как контролировать их работу,
- как повысить продажи за счет техники продаж в торговом зале,
- как настроить систему мерчандайзинга, чтобы максимально увеличить продажи,
- жесткий менеджмент в магазине – как заставить всех работать эффективно,
- малобюджетные маркетинговые инструменты для работы магазина,
- закупки на 100%: как получить максимально выгодные условия для поставщиков,
- как увеличить средний чек в магазине,
- как внедрить набор антикризисных мер для выживания магазина,
- как оптимизировать работу с бюджетом,
- сезонность в работе магазина: как продавать в низкий сезон и т.д.
Помимо докладов участников конференции также ждет активное профессиональное общение, обмен опытом и большое количество новых полезных знакомств во время нетворкинг-сессии.
При покупке билетов заранее предусмотрены очень приятные скидки.
Заходите на сайт конференции http://retail.supersales.ru/, посмотрите программу и купите билет!
18 ВАЖНЕЙШИХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ
6-8 сентября в Москве состоится большая ежегодная общероссийская конференция «ПРОДАЖИ-2017».
Как и в предыдущие годы журнал «Управление сбытом» соберет владельцев и директоров В2В-компаний, коммерческих директоров и директоров по продажам, начальников отделов продаж и руководителей сбытовых подразделений для того, чтобы поделиться самыми актуальными и новыми инструментами в области В2В-продаж, практическими кейсами российских компаний из разных отраслей, опытом ведущих экспертов и практиков в области продаж.
Три дня докладов и мастер-классов по самым важным аспектам работы:
- как нанимать тех, кто будет реально продавать, а не ныть,
- как их обучать,
- как их мотивировать,
- как перестроить работу с клиентами в условиях нестабильного рынка,
- как продавать на высококонкурентном рынке,
- как преодолеть сезонность в продажах,
- как продавать первым лицам,
- как продавать в условиях длинного цикла сделки,
- экспертные продажи,
- продажи крупным клиентам,
- построение системы лидогенерации и конвейера продаж,
- как заставить клиентов возвращаться
- как увеличить средний чек в В2В-продажах,
- эффективная работа с CRM-системами,
- маркетинг и продажи – как добиться синергии и многое другое.
И, конечно, нетворкинг-сессия: специальное мероприятие в рамках конференции, с помощью которого все участники реально перезнакомятся и получат возможность найти себе новых партнеров и новых клиентов.
На конференции выступят такие эксперты в области управления продажами как Тимур Асланов, Евгений Колотилов, Андрей Кулинич, Олег Брагинский, Инга Орлова, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Дмитрий Ткаченко, Анна Бочарова и другие.
Посмотреть программу конференции и подать заявку на участие можно тут: http://conference.image-media.ru/prodazhi-2017/
«Антикризисный PR-2017: защита репутации и работа с негативом»
Так называется конференция, которую проведет журнал «Пресс-служба» 13-14 июля в Москве.
Два дня полностью посвященных технологиям противодействия кризисным ситуациям в информационном поле:
- репутационный менеджмент,
- защита имиджа компании в любых ситуациях,
- работа с негативными комментариями в сети,
- мониторинг информационного поля в критических случаях,
- как строить работу с журналистами, когда случился кризис,
- антикризисное планирование или как подстелить соломку,
- как противостоять троллингу,
- управление репутацией в поисковых системах,
- шаблоны ответа на негатив,
- юридическая практика борьбы с негативом,
- поведение сотрудников в соцсетях: как защититься от проблем,
- аварии, катастрофы, травмы на производстве, скандалы, наезды, аресты, обыски, травля и другие неприятные ситуации и что делать пиарщику, чтобы максимально спасти ситуацию.
Обо всём этом расскажут спикеры на конференции и предложат конкретные варианты действий.
Зайдите на сайт конференции http://conference.image-media.ru/antikrizisnyj-pr-2017/ посмотрите программу и отправьте заявку на покупку билета. При раннем бронировании предусмотрены очень приятные скидки.
Заходите прямо сейчас http://conference.image-media.ru/antikrizisnyj-pr-2017/
Бизнес Онлайн
breadportal.ru
ModniyMagazin
tobaccoportal.ru
sweetsportal.ru
sugarportal.ru
Рыбная промышленность
milkportal.ru
meatportal.ru
fruitportal.ru
fatportal.ru
drinkportal.ru
Управление репутацией в поисковых системах
С таким докладом выступит руководитель интернет-агентства «СидоринЛаб» Дмитрий Сидорин на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.
В докладе:
– Мини-аудит выдачи и оценка результатов
— Сайты-отзовики
— Выведение в топ пабликов и youtube-каналов
— Энциклопедии по персонам и компаниям
— Выдавливать или менять тональность
— Яндекс Карты и поиск Яндекс по картинкам
— Поисковые подсказки и SEO-пикап
Юридические способы борьбы с негативом в интернете
С таким докладом выступит управляющий юридической компании «Зарцын, Янковский и партнеры» Людмила Харитонова на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.
В докладе:
— какие виды негатива различают юристы (отзывы, публикации в СМИ, посты социальных сетях, отдельные сайты),
— способы борьбы (закон о забвении, нарушение исключительных прав, клевета),
— досудебная работа (жалобы регистратору и хостинг провайдеру, поисковым системам, РКН и Прокуратура),
— возможные Иски и судебная практика (иски о защите деловой репутации, иски к поисковым системам, установление факта). Практика арбитражных судов и судов общей юрисдикции,
— исполнение решений. Продолжить чтение →