Архивы за месяц: Май 2017

Артур Салякаев

Предприниматель, владелец 6 успешных бизнес-проектов в ювелирной отрасли и сфере услуг. Ведущий эксперт по продажам в ювелирном ритейле и построению системы повторных продаж для розничных магазинов.
Самый результативный бизнес-тренер ювелирной отрасли, обучил продвинутым техникам продаж и управления более 40 000 специалистов в 12 странах мира.

5 ошибок кризисных коммуникаций

Тимур Асланов

Главный редактор журнала «Пресс-служба»

Тимур Асланов

В жизни каждой организации наступает момент, когда что-то идет не так и случаются события, которые ставят под удар репутацию компании, а иногда и всю ее судьбу. Такие события мы называем кризисами. И роль пиарщика в такой ситуации крайне велика. От того насколько правильно построены коммуникации в кризисной ситуации во многом зависит то, удастся ли преодолеть этот кризис с минимальными потерями, а то и вовсе выйти победителем, или он повиснет жирным пятном на репутации компании, разрушив ее имидж.

И учиться всегда лучше на чужих ошибках. И сегодня я хочу предложить вашему вниманию пять распространенных ошибок, которые допускают пиарщики при построении кризисных коммуникаций.

 

Ошибка первая: прятать голову в песок

 

При возникновении кризиса у многих руководителей и пиарщиков возникает первое инстинктивное желание – ничего не предпринимать. Замереть, прикинуться ветошью и надеяться, что пронесет и никто про это не узнает. Ну а вдруг повезет и плохая новость не вылезет на поверхность? А вдруг не заметят, что у вас сгорело полцеха, провалился под землю кусок асфальта размером с волейбольную площадку, прорвало трубы и несколько кварталов сидят зимой без отопления и т.д.

 

И чем глубже мы засовываем голову в песок, тем больше подвергаем себя риску. Мы в нервном напряжении ждем: утечет в публичное пространство наше событие или нет. Держим кулачки, чтобы не утекло, а сами теряем драгоценное время, в которое могли бы активно отрабатывать технологию защиты и контрнападения. Продолжить чтение →

Антикризисные коммуникации как образ жизни. Опыт пресс-службы московского метрополитена

С таким докладом выступит пресс-секретарь начальника ГУП «Московский метрополитен» Андрей Кружалин на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.

Андрей Кружалин

 

В докладе:

 

— Мониторинг в режиме реального времени и моментальное выявление негатива как фактор успешного начала антикризисной кампании

 

— Подготовка и оперативное согласование комментария — решительный вклад в захват информационного поля!

 

— Никогда не врите журналистам, но преподносите правду под выгодным вам углом!

 

— Работайте на опережение — готовьте бэкграунды и общую информацию заранее!

 

— Насыщайте информационное пространство и «подогревайте » тему — ваша точка зрения на ситуацию должна стать главной!

 

— Тщательное подведение итогов антикризисной кампании — залог успеха последующих!

Продолжить чтение →

«Как повысить продажи в магазине за счет перехода к экспертным продажам»

tyutin

С таким докладом выступит Альберт Тютин 21-23 июня в Москве на общероссийской практической конференции «Управление магазином-2017».

 

В программе мастер-класса:

  1. Как экспертная модель продаж позволяет магазину выделиться среди конкурентов и увеличить выручку минимум на 30%.
  2. «Продавец – самая легкая низкооплачиваемая работа и самая тяжелая – высокооплачиваемая» (Зиг Зиглар). Чем продавец-эксперт отличается от обычного продавца.
  3. Работа с внешним видом и поведением продавцов – как с помощью простых действий создать впечатление экспертности (даже если продавец – красивая девушка с высоким голосом).
  4. На тренингах по продукту учат не тому. Как заставить их по-настоящему работать на экспертность продавцов. Магия типовых решений.
  5. В помощь продавцу-эксперту. Как использовать выставочные образцы, портфолио, каталоги, чек-листы и памятки, чтобы упростить покупателям выбор
  6. Слом парадигмы продаж. Почему внедрение экспертного подхода вызывает у продавцов сопротивление и как его свести к минимуму.
  7. «Перепрошивка» внутренних установок продавцов как основа успешных изменений.

О спикере: Альберт Тютин

 

Тренер по экспертным продажам в b2b & b2c

Бизнес-обучением занимается с 1996г.

Работает на стыке нейропсихологии покупательского поведения, маркетинга, психологии влияния и технологий продаж.

Автор книги «Проактивные продажи. Технологии и стандарты розничных продаж» (изд-во «Манн, Иванов и Фербер»).

 

Конференция «Управление магазином-2017» – это ежегодное обучающее мероприятие для владельцев и директоров магазинов малого и среднего формата, а также небольших розничных сетей.

 

Ведущие российские эксперты в области розничной торговли выступят с докладами и мастер-классами и расскажут участникам конференции обо всех аспектах управления современным розничным предприятием. На конференции выступят: Тимур Асланов, Олег Брагинский, Сергей Леонов, Артур Салякаев, Дмитрий Ткаченко, Сергей Дубовик и другие.

 

Помимо докладов участников конференции также ждет активное профессиональное общение, обмен опытом и большое количество новых полезных знакомств во время нетворкинг-сессии.

 

При покупке билетов заранее предусмотрены очень приятные скидки.

 

Заходите на сайт конференции http://retail.supersales.ru/, посмотрите программу и купите билет!

 

Жданова Елена

Тренер и эксперт-практик в области разработки тренинговых продуктов (проведено свыше 300 тренингов, победитель конкурсов «Самый востребованный и деловой тренер-консультант ГК МИМ 2004 года», «Тренер года по отзывам клиентов ГК МИМ 2004 года»), проведения ассесмента (свыше 50 компаний прошли ассеcмент, среди них Альфа-Банк, IBS, Pricewaterhouse Coopers), формирования кадрового резерва (сформированы кадровые резервы группы компаний «Корпорация Центр», сети развлекательных центров «Космик»), разработке программы съездов и форумов (разработала программу и участвовала в проведении I Съезда молодежи «ИНТЕР РАО ЕЭС» 2012 года, I Съезда молодежи «Мосэнерго» 2014 года), подготовки и участия в тендерах (победитель свыше 50 тендеров). 

 

Павел Сивожелезов

Управленческий консультант, генеральный директор компании «Второй пилот», автор книги «Сложные переговоры с подчиненными»

Как увеличить прибыль магазина?

upr

21-23 июня в Москве состоится большая общероссийская практическая конференция «Управление магазином-2017» !.

 

Это ежегодное обучающее мероприятие для владельцев и директоров магазинов малого и среднего формата, а также небольших розничных сетей.

 

Ведущие российские эксперты в области розничной торговли выступят с докладами и мастер-классами и расскажут участникам конференции обо всех аспектах управления современным розничным предприятием:

  • как найти и нанять лучших продавцов,
  • чему их учить и как контролировать их работу,
  • как повысить продажи за счет техники продаж в торговом зале,
  • как настроить систему мерчандайзинга, чтобы максимально увеличить продажи,
  • жесткий менеджмент в магазине – как заставить всех работать эффективно,
  • малобюджетные маркетинговые инструменты для работы магазина,
  • закупки на 100%: как получить максимально выгодные условия для поставщиков,
  • как увеличить средний чек в магазине,
  • как внедрить набор антикризисных мер для выживания магазина,
  • как оптимизировать работу с бюджетом,
  • сезонность в работе магазина: как продавать в низкий сезон и т.д.

 

Помимо докладов участников конференции также ждет активное профессиональное общение, обмен опытом и большое количество новых полезных знакомств во время нетворкинг-сессии.

 

При покупке билетов заранее предусмотрены очень приятные скидки.

 

Заходите на сайт конференции http://retail.supersales.ru/, посмотрите программу и купите билет!

18 ВАЖНЕЙШИХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ

6-8 сентября в Москве состоится большая ежегодная общероссийская конференция «ПРОДАЖИ-2017».

Как и в предыдущие годы журнал «Управление сбытом» соберет владельцев и директоров В2В-компаний, коммерческих директоров и директоров по продажам, начальников отделов продаж и руководителей сбытовых подразделений для того, чтобы поделиться самыми актуальными и новыми инструментами в области В2В-продаж, практическими кейсами российских компаний из разных отраслей, опытом ведущих экспертов и практиков в области продаж.

 

Три дня докладов и мастер-классов по самым важным аспектам работы:

  • как нанимать тех, кто будет реально продавать, а не ныть,
  • как их обучать,
  • как их мотивировать,
  • как перестроить работу с клиентами в условиях нестабильного рынка,
  • как продавать на высококонкурентном рынке,
  • как преодолеть сезонность в продажах,
  • как продавать первым лицам,
  • как продавать в условиях длинного цикла сделки,
  • экспертные продажи,
  • продажи крупным клиентам,
  • построение системы лидогенерации и конвейера продаж,
  • как заставить клиентов возвращаться
  • как увеличить средний чек в В2В-продажах,
  • эффективная работа с CRM-системами,
  • маркетинг и продажи – как добиться синергии и многое другое.

 

И, конечно, нетворкинг-сессия: специальное мероприятие в рамках конференции, с помощью которого все участники реально перезнакомятся и получат возможность найти себе новых партнеров и новых клиентов.

 

На конференции выступят такие эксперты в области управления продажами как Тимур Асланов, Евгений Колотилов, Андрей Кулинич, Олег Брагинский, Инга Орлова, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Дмитрий Ткаченко, Анна Бочарова и другие.

 

Посмотреть программу конференции и подать заявку на участие можно тут: http://conference.image-media.ru/prodazhi-2017/

prod

«Антикризисный PR-2017: защита репутации и работа с негативом»

antiТак называется конференция, которую проведет журнал «Пресс-служба» 13-14 июля в Москве.

Два дня полностью посвященных технологиям противодействия кризисным ситуациям в информационном поле:

  • репутационный менеджмент,
  • защита имиджа компании в любых ситуациях,
  • работа с негативными комментариями в сети,
  • мониторинг информационного поля в критических случаях,
  • как строить работу с журналистами, когда случился кризис,
  • антикризисное планирование или как подстелить соломку,
  • как противостоять троллингу,
  • управление репутацией в поисковых системах,
  • шаблоны ответа на негатив,
  • юридическая практика борьбы с негативом,
  • поведение сотрудников в соцсетях: как защититься от проблем,
  • аварии, катастрофы, травмы на производстве, скандалы, наезды, аресты, обыски, травля и другие неприятные ситуации и что делать пиарщику, чтобы максимально спасти ситуацию.

 

Обо всём этом расскажут спикеры на конференции и предложат конкретные варианты действий.

 

Зайдите на сайт конференции http://conference.image-media.ru/antikrizisnyj-pr-2017/ посмотрите программу и отправьте заявку на покупку билета. При раннем бронировании предусмотрены очень приятные скидки.

 

Заходите прямо сейчас http://conference.image-media.ru/antikrizisnyj-pr-2017/

Управление репутацией в поисковых системах

С таким докладом выступит руководитель интернет-агентства «СидоринЛаб» Дмитрий Сидорин на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.

Дмитрий Сидорин

В докладе:

–  Мини-аудит выдачи и оценка результатов

— Сайты-отзовики

— Выведение в топ пабликов и youtube-каналов

— Энциклопедии по персонам и компаниям

— Выдавливать или менять тональность

— Яндекс Карты и поиск Яндекс по картинкам

— Поисковые подсказки и SEO-пикап

Продолжить чтение →

Юридические способы борьбы с негативом в интернете

С таким докладом выступит управляющий юридической компании «Зарцын, Янковский и партнеры» Людмила Харитонова на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.

Людмила Харитонова

В докладе:

— какие виды негатива различают юристы (отзывы, публикации в СМИ, посты социальных сетях, отдельные сайты),

— способы борьбы (закон о забвении, нарушение исключительных прав, клевета),

— досудебная работа (жалобы регистратору и хостинг провайдеру, поисковым системам, РКН и Прокуратура),

—  возможные Иски и судебная практика (иски о защите деловой репутации, иски к поисковым системам, установление факта). Практика арбитражных судов и судов общей юрисдикции,

— исполнение решений. Продолжить чтение →

Андрей Кружалин

Пресс-секретарь начальника ГУП «Московский метрополитен»
Выпускник Московского гуманитарно-экономического института (Дополнительное образование МГУ им М.В. Ломоносова)
Свыше 11 лет работы в различных Интернет-изданиях и информационных агентствах посвященных туризму и транспорту в России
Лучший пресс-секретарь 2016 года
Член государственной экзаменационной комиссии в МФЮА
Лектор в Международном университете
Основатель Международного форума по коммуникациям среди транспортных компаний и операторов (ТрансКоммФорум)