 |
Бизнес-тренер практик. Директор тренингового центра «Больше». Автор книги «Активные продажи. Теория и практика».
Автор концепта «Тренинги с длительным эффектом». Ведущий программ МВА в области оперативного и стратегического управления.
Тренер по экспертным продажам в b2b & b2c
Бизнес-обучением занимается с 1996г.
Работает на стыке нейропсихологии покупательского поведения, маркетинга, психологии влияния и технологий продаж.
Автор книги «Проактивные продажи. Технологии и стандарты розничных продаж» (изд-во «Манн, Иванов и Фербер»).
Большинство руководителей компаний не очень понимает, в чем суть работы пресс-службы или PR-отдела. И соответственно, относится к работе пиарщика без должного уважения и внимания. Как доказать руководству ценность? Как донести важность того, что делают пиарщики? Как объяснить это всем ключевым руководителям в компании? Каким должны быть место и роль пресс-службы и PR-отдела в компании? Об этом мы сегодня спросили наших экспертов и сегодня мы предлагаем вашему вниманию их ответы.
Ольга Малявина, pr-менеджер Интерпроком:
– Руководство, как правило, оценивает эффективность работы пресс-службы в контексте целей и задач, поставленных компанией. Цели могут быть самые разные, например, продвижение руководителя компании как эксперта или компании как социально значимого бизнеса, изменение имиджа компании, продвижение продукта и прочее. Поэтому работу пресс-службы оценивают по числу публикаций и pr-мероприятий, охвате аудитории и целевых СМИ, упоминаемости и цитируемости. И это те показатели, которые очень просто продемонстрировать: портрет на обложке журнала, публикация интервью в одном из ведущих СМИ, статья о проекте компании в ведущем отраслевом журнале, пресс-конференция, собравшая большое число журналистов. Однако это только верхняя часть айсберга, и качественные показатели, такие как эмоциональное воздействие, динамика изменения образа компании, узнаваемость и восприятие экспертов, не принимают в расчет и никак не учитывают. И, конечно же, большинство руководителей хочет видеть экономическую составляющую и влияние внешних коммуникаций на повышение продаж. Продолжить чтение →
Так называется доклад, с которым выступит генеральный директор и совладелец интернет-агентства «Текстерра» Денис Савельев на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях» 16-17 февраля 2017 года в Москве.
В докладе:
— Контент-маркетинг: есть ли жизнь на Марсе?
— КМ и PR: что общего и в чем различия?
— Основные ошибки реализации КМ-стратегии
– Inhouse или outsourcing?
— Плюсы и минусы обоих подходов
– Что считать результатом и как его измерять
– Будущее КМ: текущие тренды и прогноз на будущее.
Влад Титов регулярно выступает на наших конференциях, освещая тему комьюнити-менеджмента и различные аспекты построения и ведения сообществ в социальных сетях. Но многие пиарщики регулярно задают себе вопрос: а зачем вообще бренду создавать свои сообщества, собирать туда клиентов компании и что там с ними делать? Ответы на эти вопросы мы и решили получить у Влада, как ведущего эксперта в области комьюнити-менеджмента. Тем более, что в феврале Влад снова будет у нас выступать и поделится новыми инструментами работы с сообществами на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях».
– Влад, а зачем вообще компании нужен комьюнити-менеджмент? Для чего заниматься этой работой?
– Формирование лояльного сообщества клиентов/партнеров/сотрудников вокруг компании ошибочно воспринимать, как одну из работ в соцсетях. Повышение лояльности — задача любой компании, или организации, нацеленной на стратегические результаты. Если раньше для повышения лояльности было достаточно с одной стороны, повышать качество товаров/услуг, а с другой стороны, обеспечить присутствие положительной информации в прессе, то сегодня это освоили все лидеры рынков. Про аутсайдеров не говорим. Тому, кто не «занял телеграф и телефон», бессмысленно блокировать мосты. Но в условиях, когда ежедневно идет война за каждую секунду внимания потенциального клиента, совершенно взрывные возможности бизнесу дает именно выращивание своей армии промоутеров.
Для многих компаний измерение NPS (индекс потребительской лояльности) стало стандартом.
Именно создавая точки концентрации лояльной аудитории организации получают возможность мультиплицировать эффект. Используя элементы комьюнити-менеджмента мы можем подняться над средним уровнем компаний, которые борются только за лояльность.
Используя элементы комьюнити-менеджмента мы можем создавать ЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ с сотнями и тысячами людей. А это уже не просто лояльность, это убежденность, воодушевленность.
Итак, концентрация лояльных клиентов вокруг естественных интересов, т.е. формирование сообществ — это не один из инструментов. Это новая бизнес-стратегия.
Впрочем, лидирующие компании любого размера уже активно идут этим путем. Продолжить чтение →
«Управление репутацией работодателя в социальных сетях» – с таким докладом выступит директор по развитию «Апостроф-медиа» Татьяна Ананьева на общероссийской практической конференции «Связи с общественностью в социальных сетях», которая состоится в Москве 16-17 февраля 2017 года. Мы задали Татьяне несколько вопросов о том, что наиболее актуально, на её взгляд, сегодня в области продвижения брендов в соцсетях и о чем будет ее доклад.
– Практически о любой компании можно найти в интернете негативные отзывы. Как бы вы ни заботились о сотрудниках, всегда найдутся недовольные, которые будут писать про компанию гадости. Как, на ваш взгляд выглядит правильная стратегия работы с отзывами сотрудников? Удалять, зачищать, отвечать? Что делать?
– Компании, у которых большой блок розничного бизнеса в большей степени подвержены риску негатива (в силу большей текучести, в том числе по инициативе работодателя). С точки зрения управления этим процессом я рекомендую дифференцировать стратегию реакции по площадкам. Если это социальные сети, где у компании активный корпоративный аккаунт (фейсбук, вконтакте), то там имеет смысл отслеживать данные отзывы.
По отзывам стоит проработать политику ответов:
16-17 февраля в Москве состоится наша ежегодная конференция «Связи с общественностью в социальных сетях-2017». О том, что будет на конференции, смотрите в видео
Подробности о конференции тут http://conference.image-media.ru/svyazi-s-obshhestvennostyu-v-sotsialnyh-setyah-2017-goda/
• Выпускник МФТИ (дополнительное образование РЭШ и МЭОИ)
• Лауреат Потанинской стипендии
• Лауреат премии «Бизнес-тренер 2013» от портала Trainings
• Третий по популярности преподаватель в сфере SММ по версии MediaJobs B 2014 году
• Политтехнолог при Ассоциации Малых и Средних Городов России, участник инициативной группы Михаила Прохорова на президентских выборах 2012, руководитель более 10 интернет-камланий на выборах разного уровня
• Член экспертного совета премии Рунета
Карьера:
• 2006-2008 Научный сотрудник ОИЯИ (Дубна), работа и стажировка в CERN (Швейцария)
• 2008 — основатель «Роспартнер», разработка и внедрение систем документооборота
• 2009-2011 -Сотрудник «Ашманов и Партнеры»
• 2010 — основатель «Сидорин Лаб», интернет-агентство • 2012- сооснователь Digital Guru и Reputation Guru, digital агентства
• 2013- основатель «Сидорин Лаб Украина’, представительство компании на Украине
• 2013-основатель Reputation Lab, команда специалистов в области управления репутацией
• 2014 — основатель «Сидорин Лаб Беларусь», представительство компании в Беларуси
Преподавание:
• Преподаватель физики и математики МФТИ
• Автор курса по интернет-маркетингу для ВМК МГУ
• Основатель кафедры бизнес-информатики в ОГУ
• Лектор обучающих центров Cybermarketing, Seopult TV и Netology
• Спикер и ведущий: RIW, РИФ+КИБ, Etarget, Optimization, Optimization UA, Digital Branding и др.
SMM в Билайн, генеральный директор SMM-агентства РЕАКТИВ МЕДИА С 2011 года руководит первым в Волгоградской области специализированным SMM-агентством РЕАКТИВ МЕДИА.
Работал с брендами Мегафон, ВОЛМА, Ростелеком, Ауди, сеть АЗС «Газпром», ЕвроХим и др. С 2011 года руководитель Волгоградской школы блогеров. В 2012-13 годах руководил профильными сменами по работе в соцмедиа на молодежном форуме «Волга». С 2012 года официальный представитель LiveJournal в Волгоградской области.
С 2015 года в SMM Билайн руководит направлением поддержки клиентов в соцмедиа.
Директор по развитию «Апостроф-медиа» (экс-партнер Universum в России и СНГ).
Ведущий эксперт в области стратегического развития и управления брендом работодателя с опытом работы с крупнейшими компаниями (Росатом, Сбербанк, Вымпелком,Nokian Tyres, Русгидро и др.). Уникальная экспертиза на стыке маркетинга и HR (более 10 лет). Преподаватель курса «Управление брендом работодателя» в НИУ-ВШЭ (г. Москва). Входила в состав жюри престижных HR-конкурсов: HR-бренд, People Investor, Graduate Awards, Motivation Awards. Высокий уровень экспертизы в области HR-коммуникаций, управления вовлеченностью, развития корпоративной культуры компании. Автор блога www.tananyeva.ru. Трижды входила в рейтинг «Коммерсант» «Топ-100 лучших коммерческих и маркетинговых директоров».
Начался новый 2017-й год, и в начале года всегда хочется заглянуть в будущее и посмотреть, что же нас ждет впереди в жизни и в работе. Мы собрали мнения профессионалов в области PR о том, что же будет наиболее актуально в 2017-м году. Какие тенденции наблюдаются, какие инструменты в работе пиарщика наиболее актуальны сейчас, а какие умирают. На чём сфокусироваться в первую очередь и «прокачкой» каких навыков озаботиться. Предлагаем вашему вниманию ответы наших экспертов.
Михаил Умаров, генеральный директор агентства интегрированных коммуникаций Comunica:
– Мы наблюдаем усиление тенденций, которые так или иначе видны уже несколько лет. Если выбирать самые главные — во-первых, все сложнее и сложнее провести грань между маркетинговыми, рекламными и PR-активностями. Вместо того, чтобы пробиваться в популярные издания, компании запускают собственные брендированные медиа, которые становятся популярными, проводят городские праздники, запускают чат-ботов…
Так называется доклад, с которым выступит руководитель Лаборатории комьюнити Влад Титов на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях» 16-17 февраля 2017 года в Москве.
В докладе:
— Фейковые персонажи: да, или нет;
— Использование интересов участников;
— Пользовательский контент по графику;
— Угроза о которой вы не задумывались;
— Стимулирование UGC.
О спикере:
Влад Титов
— Эксперт жюри конкурса «Пресс-служба года»
— Модератор и докладчик российских и зарубежных конференций: РИФ+КИБ; i-comf; RIW; Social Media Conference, PR в интернет; Неделя интернет в Казахстане KIW; Бизнес Интернет Практика; Пресс-служба года и других.
— Автор десятков статей и комментариев в СМИ.
На конференции «Связи с общественностью в социальных сетях» соберутся PR-специалисты со всей России, чтобы обсудить самые актуальные вопросы продвижения в социальных сетях: построение стратегии, контент для соцсетей, комьюнити-менеджмент, работа с инфоповодами, защита репутации и т.д.
Среди спикеров мероприятия такие эксперты в области PR и соцсетей, как Тимур Асланов, Константин Бочарский, Майя Богданова, Елена Бурдюгова, Ксения Лазукова, Илья Балахнин, Ренат Шахматов и другие.
Посмотреть подробную программу конференции и забронировать участие можно тут: http://conference.image-media.ru/svyazi-s-obshhestvennostyu-v-sotsialnyh-setyah-2017-goda/
