Руководитель Лаборатории Коммьюнити Влад Титов выступит 1 декабря на общероссийской практической конференции «ПРЕСС-СЛУЖБА-2016: новые технологии PR-работы» с докладом на тему «Повышение лояльности аудитории с помощью социальных сетей». Мы задали Владу несколько вопросов о том, что происходит сегодня в сфере коммьюнити-менеджмента и в области продвижения в социальных сетях.

– Тема вашего доклада «Повышение лояльности аудитории с помощью социальных сетей». Каким компаниям это в первую очередь необходимо, а кому нет смысла тратить на это деньги время?
– Совершенно не нужно тратить средства на лояльность клиентов компаниям и организациям, относящимся к следующим категориям:
— Продукты компании просты, как шариковая ручка, или сувенирная майка и совсем не требуют доверия ни к качеству, ни к компании;
— Конкуренция в сегменте отсутствует и клиент купит все и любого качества;
— Показатели эффективности организации не связаны с удовлетворенностью населения;
— Репутация и уровень эмоциональной связи клиента с компанией никак не влияет на прибыль компании.
Всех остальных прошу за мной. Продолжить чтение →