Архивы за месяц: Август 2015
Общероссийская практическая конференция «ПРОДАЖИ-2015»
Алгоритм
avtoritet
Семинар Тимура Асланова «КАК УДЕРЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ»
Технология внедрения клиентоориентированности в компании.
12 важных стратегий борьбы с кризисом в вашем отделе продаж на конференции «ПРОДАЖИ-2015», 27-28 августа в Москве.
Как увеличить продажи, когда у всех они падают:
- что нужно срочно пересмотреть в сбытовой стратегии в кризис,
- у кого сейчас есть деньги и как до них дотянуться,
- какие инструменты сделают процесс продаж более прозрачным и управляемым,
- что делать с продавцами, чтобы они не ныли, а максимально выкладывались в работе,
- как перестать зависеть от капризных продавцов и автоматизировать процессы в отделе продаж,
- что и как сегодня надо говорить клиенту, чтобы он покупал,
- как продавать дорогие товары, когда все экономят и т.д.
12 спикеров, 4 полуторачасовых мастер-класса, сессия экспресс-консалт
Не откладывайте решение – времени уже нет.
Зайдите сегодня на сайт и зарегистрируйтес
Как увеличить поток покупателей в магазине в кризис?
В кризис люди начинают экономить и реже посещать магазины. Меньше времени тратят на шопинг, предпочитая оставаться дома. И это немедленно сказывается на выручке магазинов, так как зависимость прямая.
А магазину надо выживать и развиваться. Потому что закупочные цены меньше не становятся, аренда тоже, да и зарплаты персоналу платить надо как и раньше. Что делать? Где взять покупателей? Как добиться того, чтобы в магазин заходило больше людей, готовых покупать?
Тимур Асланов выступит на конференции «УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ-2015» с докладом «Актуальные маркетинговые методики по увеличению покупательских потоков в магазине» и ответит на этот ключевой для многих сегодня вопрос.
В докладе:
Кто они – покупатели, которые нам нужны?
Где они берут информацию о магазинах и товарах и как нам туда попасть?
Как до них дотянуться и рассказать им о том, что то, что им нужно есть в нашем магазине?
Как привлечь покупателей малобюджетными и безбюджетными способами?
Какие инструменты привлечения покупателей на сегодня наиболее актуальны?
Какими маркетинговыми инструментами должен быть сегодня обязательно вооружен розничный магазин?
Что должен знать директор магазина об этих маркетинговых инструментах?
Нужен ли вам маркетолог и что реально сделать своими силами?
Как повысить эффективность маркетинговых усилий , не увеличивая бюджет?
Что мешает вашей рекламе приводить к вам больше покупателей?
Тимур Асланов
Главный редактор журнала «Управление магазином», основатель издательского дома «Имидж-Медиа», автор книг «Арифметика продаж» и «Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж». Член Гильдии маркетологов. Автор и ведущий семинаров и тренингов по продажам и продвижению.
Общероссийская практическая конференция «УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ-2015» пройдет в Москве 15-16 октября 2015 года и соберет более 200 директоров и владельцев магазинов со всей России. Перед участниками выступят ведущие российские эксперты в области управления розничной торговли и предложат самые актуальные схемы работы в новых условиях и антикризисные стратегии развития магазинов.
Подробная программа конференции и регистрация на сайте: http://conferenc
Что делать с бюджетом магазина в кризис?
Покупателей стало меньше. Падает сумма среднего чека. Сложнее идут продажи. А магазину надо выживать и развиваться? Что делать? Как оптимизировать бюджет и бизнес-процессы, чтобы не терять а приумножать во время экономических катаклизмов?
Виктория Ламанова проведет на конференции «УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ-2015» полуторачасовой мастер-класс«Оптимизация бизнес-процессов и бюджета магазина: как держать все под жестким контролем» и ответит на этот ключевой для многих сегодня вопрос.
В программе мастер-класса:
Выстраивание оптимальных бизнес-процессов
Повышение эффективности деятельности магазина за счет понимания персоналом целей компании, четких и понятных требований к сотрудникам магазина. Какие процессы магазина нужно стандартизироват
Методы и способы оценки существующих бизнес- процессов.
Торговый аудит розничного предприятия. Управление ассортиментом: размещение товара и мерчандайзинг (стандарты выкладки товара), характеристика системы товародвижения (прием-возврат товара), распределение товарных запасов (товарные матрицы), анализ результатов продвижения товара.
Работа с персоналом: оценка персонала по программе «тайный покупатель», тестирование персонала.
Анализ основных показателей работы магазина: конверсия, средний чек, количество продаж, выручка смены, индивидуальные продажи.
Методика описания и оптимизации бизнес-процессов
Этапы проекта: оценка бизнес-процессов «как есть», построение модели «как должно быть»; подготовка технического задания айтишникам для оптимизации информационных баз магазина, внесение изменений в бизнес-процессы, внедрение нововведений и контроль результатов.
Критерии оценивания результатов и контроль успешности оптимизации бизнес-процессов
Бюджет магазина. Сокращение расходов.
Лимит расходования денежных средств директором магазина. Методы контроля за расходами в магазине. Вовлечение сотрудников магазина в режим жесткой экономии. Разработка кризисного штатного расписания.
Виктория Ламанова
Бизнес-тренер. Опыт успешной управленческой работы в розничных сетях более 27 лет, директором магазина, территориальным менеджером, куратором розничной сети. Автор статей в журнале «Управление магазином» и книги «Как посетителя превратить в покупателя. Настольная книга директора магазина»
Общероссийская практическая конференция «УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ-2015» пройдет в Москве 15-16 октября 2015 года и соберет более 200 директоров и владельцев магазинов со всей России. Перед участниками выступят ведущие российские эксперты в области управления розничной торговли и предложат самые актуальные схемы работы в новых условиях и антикризисные стратегии развития магазинов.
Подробная программа конференции и регистрация на сайте: http://conferenc
MBA на Экономическом факультете МГУ
«Секреты и техники написания эффективных PR-текстов» семинар Тимура Асланова
logistics
ЛегпромБизнес
PR и продвижение в интернете и социальных сетях
Авторский семинар Тимура Асланова
Optimism
Андрей Левченко
Профессионал для профессионалов консалтинг — тренинг — внедрение С 1989г. руководитель продаж: экспорт/импорт, дистрибуция, b2b/b2c, товары/услуги. С 1990г. собственник бизнеса в 2х странах. С 2012г. консалтинг — тренинги — внедрение:
1. системы продаж и обслуживания;
2. техник и системы регулярного и эмоционального менеджмента;
3. эффективных коммуникаций: единая инфо-среда, обратная связь, общение, презентации, совещания, постановка задач.
Брендированные чехлы для смартфонов и планшетов
www.t-k.bz
Как получить максимум от тренингов по продажам
Тимур Асланов
Главный редактор журнала «Управление сбытом»
Для того, чтобы продажи росли, продавцам надо постоянно учиться и посещать тренинги. Наш разговор сегодня о том, как сделать так, чтобы время и деньги потраченные на тренинг не пропали.
Выбирайте тему тщательно
На открытые тренинги приходит публика с совершенно разным уровнем подготовки и одинаково угодить всем не может даже самый компетентный тренер. Ищите более узкие темы, которые решат конкретно вашу проблему: «Эффективная работа с входящими звонками в компанию», «Работа с возражениями при холодных звонках», «Техника выявления потребностей при продажах по телефону» и так далее. Чем более узко заточена тема, тем больше там будет конкретики и меньше азов.
Не ожидайте слишком многого
Большие ожидания заставят вас постоянно сравнивать картинку в голове и картинку в реальности. Это отвлекает. Вместо этого не думайте о тренинге накануне, а в процессе попытайтесь анализировать ценность каждой озвученной мысли.
Следуйте инструкциям тренера.
Если тренер дает упражнение, которое, как вам кажется, можно выполнить по-своему, сдержитесь. Вы пришли на тренинг, чтобы попробовать что-то новое, а по-своему вы уже умеете. Ваша задача на тренинге не показать всем, какой вы умный и продвинутый, а освоить что-то, что вы не знали или не умели до этого.
Не ленитесь думать
Как правило тренер старается давать универсальные вещи, подходящие разным отраслям. Но даже если вы торгуете обувью, а пример, приведенный тренером касается магазина продуктов – учитесь и там находить инструменты, которые можно применить у вас. Они там как правило есть. Не ждите, что тренер сам всё вам разжует.
Используйте тренера по максимуму
Частая картина на тренингах: участники забились в свой угол, что-то сделали, получили беглый комментарий и ушли, заплатив за это много денег. А тренер даже и не заметил их присутствия.
Подходите к тренеру лично, разбирайте каждый момент, задавайте вопросы, вспоминайте свои проблемы и спрашивайте совета. Тренер — это не преподаватель, он настроен на практику, и надо получить от этого максимум пользы.
Ищите любые возможности применить новые знания
Делайте это сразу же, не медля. Чем больше прошло времени с момента тренинга, тем меньше желания что-то делать и что-то менять, потому что в голове все затирается и меркнет.
Проверьте новые инструменты сразу же и в последствии для их использования вам не придется себя заставлять и перешагивать через привычный распорядок.
Подобный подход можно применять и при посещении конференций, где докладчиков много и есть возможность взять по-максимуму от каждого. Особенно на таких конференциях, которые проводит издательский дом «Имидж-Медиа», потому что там всегда очень много практики, инструментов, кейсов и полезного контента.
27-28 августа в Москве пройдет очередная такая конференция «ПРОДАЖИ-2015», на которой будут рассмотрены все аспекты продаж и управления продажами в условиях кризиса.
Времени осталось мало. Зайдите на сайт, посмотрите программу и зарегистрируйтес
Как определить, что стоит за возражением клиента.
Слабые продавцы боятся возражений клиентов. Опытные – знают как с ними работать и умеют их классифицировать
Какие же бывают виды возражений?
-
«Дай мне больше аргументов»
Вы выявили потребность клиента, сформировали интерес к продукту, но он еще не уверен, что купив именно у вас именно то, что вы предлагаете, он сделает оптимальный выбор. Ему нужна дополнительная информация, дополнительные аргументы в пользу того, что он принял правильное решение.
2. Возражение-услов
Клиент пытается получить максимально выгодные для себя условия покупки и его возражения — это не что иное, как торг. Торг – это не отказ.
-
Ложные возражения.
Клиент может быть просто не готов так быстро принимать решение о покупке и тогда он начинает набрасывать вам всевозможные возражения, которые придут к нему в голову. Он так не думает, он просто защищается.
4. Истинные возражения.
Это именно те возражения, которые реально мешают клиенту сделать покупку. Реально есть другой поставщик, с которым съеден пуд соли и всё устраивает. Или реально нет денег – компания готовится к банкротству. Это реальные препятствия к заключению сделки.
Неопытные продавцы все возражения воспринимают как истинные и проваливают сделку. Опытный продавец грамотно квалифицирует возражения и к каждому подбирает необходимый ключ.
А если вы хотите более детального разговора о скриптах и речевых модулях, которые позволяют успешно продавать, приходите 27-28 августа в Москве на общероссийскую практическую конференцию «ПРОДАЖИ-2015».
Лучшие российские эксперты в области управления продажами выступят на конференции и расскажут не только о технике переговоров в продажах, но и о том, как построить антикризисную стратегию работы в отделе продаж, как и чему учить менеджеров по продажам, как продавать в условиях жесткой конкуренции, как работать с дебиторкой и т.д.
Подробная программа и регистрация на сайте: http://conferenc
mawisoft
Екатерина Самогаева
2 высших образования. ОЗГПУ — английское отделение филологический факультет,
16 лет в продажах, 12 из которых на топовых позициях
Опыт успешного вывода проектов от стартапов и убыточного бизнеса до прибыльных растущих компаний (более 5 кейсов)
amoCRM
www.amocrm.ru
Ярослав Мешалкин
Начальник отдела по связям с общественностью, Европлан.
Входит в ТОП-100 российских директоров по коммуникациям (рейтинг АКМР).
Член Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО), участник Рабочей группы по разработке профессионального стандарта, член Комитета по коммуникациям финансового рынка.
Окончил факультет журналистики и Высшую школу перевода в МГУ им. М.В. Ломоносова.
Ярослав Мешалкин обладает управленческим опытом работы в ведущих российских PR-агентствах, таких как Р.И.М. Porter Novelli, Emerging Communications и Fleishman-Hillard Vanguard. Реализовал более 50 коммуникационных проектов в интересах крупнейших компаний и организаций: Microsoft,Lenovo, Standard Bank, «Новикомбанк», «Норильский никель», Представительство Европейской Комиссии, Министерство юстиции РФ и др. В Европлане Ярослав занимается репутационным менеджментом автофинансовой компании в целом и продуктовой PR-поддержкой.
В число компетенций Ярослава входят коммуникационный аудит компаний и разработка PR-стратегии, построение имиджа компаний в высококонкурентной среде, управление сложными PR-проектами и кампаниями. Отдельная область интересов –PR-поддержка онлайн-стартапов.
Апорт
Allbiz
iSEO
Geometria MSK
Програбли
TicketForEvent www.ticketforevent.com
Виктория Ламанова
Бизнес-тренер. Опыт успешной управленческой работы в розничных сетях более 27 лет, директором магазина, территориальным менеджером, куратором розничной сети. Автор статей в журнале «Управление магазином» и книги «Как посетителя превратить в покупателя. Настольная книга директора магазина»
Основные направления деятельности: консультации предпринимателей по эффективному развитию предприятий розничной торговли, регламентация и стандартизация бизнес процессов. Организация обучения директоров магазинов
Спорт Академ Реклама
Алексей Иванов
Окончил Московский Физико-Технический институт.
С 1999 года занимается вопросами создания и рекламы интернет-магазинов и корпоративных сайтов. За эти годы при непосредственном участии Алексея реализовано более 500 интернет-проектов.
Ключевые компетенции:
— Анализ аудитории интернета;
— Разработка стратегии присутствия бизнеса в интернете;
— Проектирование и разработка сайта;
— Контекстная реклама;
— Поисковая оптимизация;
— Веб-аналитика;
— Юзабилити и повышение конверсии;
— Электронная коммерция.
Российский клуб директоров
Зачем пиарщику блогеры?
Тимур Асланов
главный редактор журнала «Пресс-служба»
Блогер — это интересный интернет-персонаж, который умеет круто рассказывать истории. У хорошего блогера подписчиков больше, чем у всех аккаунтов вашей компании и аккаунтов сотрудников вашей компании вместе взятых. У одного такого персонажа авторитета больше, чем у любого журналиста (за исключением десятка наших общих знакомых вроде Познера, Парфенова, Тимченко и иже с ними).
Если один из блогеров вскользь похвалит вашу компанию, об этом узнают десятки тысяч человек. Скорее всего, пара тысяч из них после этого заглянут на ваш сайт. Скорее всего, пара сотен из них что-то у вас купят. Скорее всего, они расскажут об этом своим друзьям в социальных сетях или лично.
В общем, блогер — со всех сторон полезная личность. Поэтому наравне с пресс-турами и пресс-конференциями стали появляться блог-туры и блог-конференции. На крупные события блогеров зовут так же часто, как журналистов крупнейших федеральных СМИ.
Разновидности блогеров
Если сильно упрощать, то есть два типа блогеров:
- Первые — раздутые искусственным путем. Сегодня они забивают все топы популярных блог-платформ. К таким «дутышам» относятся бьюти-блогеры, различные сборники популярных шуток (к примеру, ЖЖ «Самый сок»). В последнее время к этой когорте прибавились блоги про путешествия, которые легко подкупают красивыми картинками.
- Вторые — блогеры, появившиеся по законам эволюции. Их блоги живут давно и стабильно, аудитория туда приходила постепенно. У таких персонажей в подписчиках — сплошная лояльность и нежная любовь.
Пиарщика интересны оба типа блогеров. Первым можно просто заплатить за хороший отзыв. Рассказывать о них, в сущности нечего: надо просто мониторить платформы и смотреть, у кого больше людей, больше комментариев и share. Со вторыми придется поработать. За деньги давать положительный отзыв о чем-то неизвестном или неинтересном они не будут, чтобы не подмочить репутацию. Поэтому придется попотеть и выстроить отношения. Впрочем, ведь суть работы пиарщика именно в этом.
Как выбрать блогера
Выбирайте блогера исключительно по цитируемости и активности его подписчиков. У каждой платформы есть свой рейтинг: можно искать через него. Если у вас узкая аудитория, ищите такого же узкого блогера-специалиста.
Помните, что топ-блогеры (из первой сотни рунета) — ребята непростые и искушенные. Они активно ездят в блог-туры, тест-драйвят все суперновинки, дегустируют лучшие образцы и так далее. С ними нужно много возиться, предлагать суперэксклюзив. Если у вас нет возможности посадить интернет-героя за штурвал самолета, лучше выбирать блогеров из второго эшелона, у которых не сотни, но десятки тысяч подписчиков.
Как заинтересовать блогера Продолжить чтение →
Анна Несмеева
Независимый консультант в области внутренних коммуникаций и корпоративной культуры.
Автор и составитель книги «Все о внутренних коммуникациях». Автор и куратор учебной программы «Школа внутреннего коммуникатора».
Основатель и руководитель Сообщества внутренних коммуникаторов (НП СРВК), ведущая блога и сайта «Внутренние коммуникации», исполнительный директор премии INTERCOMM (Лучшие проекты года в области внутренних коммуникаций), член Большого экспертного совета премии «Серебрянные нити», член экспертного совета премии «HR-бренд года».