Бизнес-консультант, специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса, работает в области управленческого консультирования 16  лет (более 100 реализованных проектов, 10  авторских информационно-практических семинаров). Генеральный директор Бюро Технологий Сервиса, организатор конкурса «Первоклассный сервис – Северной столице».