Блог
http://conference.image-media.ru/blog/antikrizisnyj-pr-chto-delat-kogda-vsyo-poshlo-ne-tak-3/

Антикризисный PR: что делать, когда всё пошло не так

С таким докладом выступит независимый консультант по связям с общественностью Татьяна Никульшина на ежегодной общероссийской практической конференции «ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕСС-СЛУЖБА-2017», которая состоится в Москве 20-21 апреля.

Татьяна Никульшина

В докладе:

 

Базовые принципы взаимодействия со СМИ и внешними аудиториями во время кризисных ситуаций: 

  1. Кризис, инцидент или ситуация?
  2. Что хочет услышать общественность / руководство / сотрудники / инвесторы и другие заинтересованные и случайные участники ситуации.
  3. Основы «кризисных» заявлений, построение ключевых сообщений, способы коммуникаций. Что и где говорить прессе, правила нескольких первых часов.
  4. Краткий курс по невербалике: использование жестов, позы, организация пространства при кризисных заявлениях.
  5. Профилактика кризисов: основы подготовки.

Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/podderzhka-vzryvnyh-pr-aktsij-v-sotssetyah/

Поддержка взрывных PR-акций в соцсетях

Так называется доклад, с которым выступит руководитель агентства «Сидорин Лаб» Дмитрий Сидорин на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях» 16-17 февраля 2017 года в Москве.

 

Дмитрий Сидорин

В докладе:

— Примеры взрывного PR

— Развитие лавины в социальных сетях

— Как получить трафик после взрывной акции?

— Как придумать взрывной PR?

— Как усилить любую PR-кампанию в соцсети?

Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/kak-dokazat-rukovodstvu-tsennost-raboty-piarshhika/

Как доказать руководству ценность работы пиарщика

Большинство руководителей компаний не очень понимает, в чем суть работы пресс-службы или PR-отдела. И соответственно, относится к работе пиарщика без должного уважения и внимания. Как доказать руководству ценность? Как донести важность того, что делают пиарщики? Как объяснить это всем ключевым руководителям в компании? Каким должны быть место и роль пресс-службы и PR-отдела в компании? Об этом мы сегодня спросили наших экспертов и сегодня мы предлагаем вашему вниманию их ответы.

 

Ольга Малявина, pr-менеджер Интерпроком:

Малявина– Руководство, как правило, оценивает эффективность работы пресс-службы в контексте целей и задач, поставленных компанией. Цели могут быть самые разные, например, продвижение руководителя компании как эксперта или компании как социально значимого бизнеса, изменение имиджа компании, продвижение продукта и прочее. Поэтому работу пресс-службы оценивают по числу публикаций и pr-мероприятий, охвате аудитории и целевых СМИ, упоминаемости и цитируемости. И это те показатели, которые очень просто продемонстрировать: портрет на обложке журнала, публикация интервью в одном из ведущих СМИ, статья о проекте компании в ведущем отраслевом журнале, пресс-конференция, собравшая большое число журналистов. Однако это только верхняя часть айсберга, и качественные показатели, такие как эмоциональное воздействие, динамика изменения образа компании, узнаваемость и восприятие экспертов, не принимают в расчет и никак не учитывают. И, конечно же, большинство руководителей хочет видеть экономическую составляющую и влияние внешних коммуникаций на повышение продаж.  Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/kontent-marketing-v-2017-godu-na-chto-sdelat-stavku/

Контент-маркетинг в 2017 году: на что сделать ставку

Так называется доклад, с которым выступит генеральный директор и совладелец интернет-агентства «Текстерра» Денис Савельев на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях» 16-17 февраля 2017 года в Москве.

денис савельев

В докладе:

 

— Контент-маркетинг: есть ли жизнь на Марсе?

— КМ и PR: что общего и в чем различия?

— Основные ошибки реализации КМ-стратегии

– Inhouse или outsourcing?

— Плюсы и минусы обоих подходов

– Что считать результатом и как его измерять

– Будущее КМ: текущие тренды и прогноз на будущее.

Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/vlad-titov-vojna-gde-osnovnymi-kalibrami-byli-publikatsii-i-medijka-uhodit-v-proshloe/

Влад Титов: война, где основными калибрами были публикации и медийка, уходит в прошлое

Влад Титов регулярно выступает на наших конференциях, освещая тему комьюнити-менеджмента и различные аспекты построения и ведения сообществ в социальных сетях. Но многие пиарщики регулярно задают себе вопрос: а зачем вообще бренду создавать свои сообщества, собирать туда клиентов компании и что там с ними делать? Ответы на эти вопросы мы и решили получить у Влада, как ведущего эксперта в области комьюнити-менеджмента. Тем более, что в феврале Влад снова будет у нас выступать и поделится новыми инструментами работы с сообществами на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях».

влад титов 

– Влад, а зачем вообще компании нужен комьюнити-менеджмент? Для чего заниматься этой работой?

 

– Формирование лояльного сообщества клиентов/партнеров/сотрудников вокруг компании ошибочно воспринимать, как одну из работ в соцсетях. Повышение лояльности — задача любой компании, или организации, нацеленной на стратегические результаты. Если раньше для повышения лояльности было достаточно с одной стороны, повышать качество товаров/услуг, а с другой стороны, обеспечить присутствие положительной информации в прессе, то сегодня это освоили все лидеры рынков. Про аутсайдеров не говорим. Тому, кто не «занял телеграф и телефон», бессмысленно блокировать мосты. Но в условиях, когда ежедневно идет война за каждую секунду внимания потенциального клиента, совершенно взрывные возможности бизнесу дает именно выращивание своей армии промоутеров.

 

Для многих компаний измерение NPS (индекс потребительской лояльности) стало стандартом.

Именно создавая точки концентрации лояльной аудитории организации получают возможность мультиплицировать эффект. Используя элементы комьюнити-менеджмента мы можем подняться над средним уровнем компаний, которые борются только за лояльность.

Используя элементы комьюнити-менеджмента мы можем создавать ЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ с сотнями и тысячами людей. А это уже не просто лояльность, это убежденность, воодушевленность.

 

Итак, концентрация лояльных клиентов вокруг естественных интересов, т.е. формирование сообществ — это не один из инструментов. Это новая бизнес-стратегия.

Впрочем, лидирующие компании любого размера уже активно идут этим путем. Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/tatyana-ananeva-zhaloba-otlichnyj-sposob-rasskazat-o-kompanii/

Татьяна Ананьева: жалоба – отличный способ рассказать о компании

«Управление репутацией работодателя в социальных сетях» – с таким докладом выступит директор по развитию «Апостроф-медиа» Татьяна Ананьева на общероссийской практической конференции «Связи с общественностью в социальных сетях», которая состоится в Москве 16-17 февраля 2017 года. Мы задали Татьяне несколько вопросов о том, что наиболее актуально, на её взгляд, сегодня в области продвижения брендов в соцсетях и о чем будет ее доклад.

Татьяна Ананьева

– Практически о любой компании можно найти в интернете негативные отзывы. Как бы вы ни заботились о сотрудниках, всегда найдутся недовольные, которые будут писать про компанию гадости. Как, на ваш взгляд выглядит правильная стратегия работы с отзывами сотрудников? Удалять, зачищать, отвечать? Что делать?

 

– Компании, у которых большой блок розничного бизнеса в большей степени подвержены риску негатива (в силу большей текучести, в том числе по инициативе работодателя). С точки зрения управления этим процессом я рекомендую дифференцировать стратегию реакции по площадкам. Если это социальные сети, где у компании активный корпоративный аккаунт (фейсбук, вконтакте), то там имеет смысл отслеживать данные отзывы.

 

По отзывам стоит проработать политику ответов:

  1. Если жалоба реальна и объективна, то стоит отвечать и реагировать. Это как раз отличный повод рассказать о компании. Особенно в ситуации, когда в компании человек просто не знал о некоторых возможностях и считает, что их нет или когда сотрудник неправильно какие-то вещи интерпретирует или не понимает.

Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/svyazi-s-obshhestvennostyu-v-sotsialnyh-setyah-2/

Связи с общественностью в социальных сетях

16-17 февраля в Москве состоится наша ежегодная конференция «Связи с общественностью в социальных сетях-2017». О том, что будет на конференции, смотрите в видео

Подробности о конференции тут http://conference.image-media.ru/svyazi-s-obshhestvennostyu-v-sotsialnyh-setyah-2017-goda/

http://conference.image-media.ru/blog/tendentsii-v-oblasti-svyazej-s-obshhestvennostyu-v-2017-m-godu/

Тенденции в области связей с общественностью в 2017-м году

Начался новый 2017-й год, и в начале года всегда хочется заглянуть в будущее и посмотреть, что же нас ждет впереди в жизни и в работе. Мы собрали мнения профессионалов в области PR о том, что же будет наиболее актуально в 2017-м году. Какие тенденции наблюдаются, какие инструменты в работе пиарщика наиболее актуальны сейчас, а какие умирают. На чём сфокусироваться в первую очередь и «прокачкой» каких навыков озаботиться. Предлагаем вашему вниманию ответы наших экспертов.

 

Михаил Умаров, генеральный директор агентства интегрированных коммуникаций Comunica:

михаил умаров– Мы наблюдаем усиление тенденций, которые так или иначе видны уже несколько лет. Если выбирать самые главные — во-первых, все сложнее и сложнее провести грань между маркетинговыми, рекламными и PR-активностями. Вместо того, чтобы пробиваться в популярные издания, компании запускают собственные брендированные медиа, которые становятся популярными, проводят городские праздники, запускают чат-ботов…

Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/novye-instrumenty-komyuniti-menedzhmenta-kak-privlech-i-uderzhat-lyudej-v-soobshhestve/

Новые инструменты комьюнити-менеджмента: как привлечь и удержать людей в сообществе

Так называется доклад, с которым выступит руководитель Лаборатории комьюнити Влад Титов на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях» 16-17 февраля 2017 года в Москве.

Влад Титов

В докладе:

 

— Фейковые персонажи: да, или нет;

— Использование интересов участников;

— Пользовательский контент по графику;

— Угроза о которой вы не задумывались;

— Стимулирование UGC.

 

О спикере:

 

Влад Титов

 

  • Руководитель Лаборатории Комьюнити
    — Преподаватель бизнес-школ RMA, ШНМ(ВШЭ), СКОЛКОВО Стартап Академия;
    — Автор первого в России курса для практиков комьюнити-менеджмента с 2012 г.
    — Автор руководства «Практика Комьюнити-менеджмента»

— Эксперт жюри конкурса «Пресс-служба года»

— Модератор и докладчик российских и зарубежных конференций: РИФ+КИБ; i-comf; RIW; Social Media Conference, PR в интернет; Неделя интернет в Казахстане KIW; Бизнес Интернет Практика; Пресс-служба года и других.
— Автор десятков статей и комментариев в СМИ.

 

На конференции «Связи с общественностью в социальных сетях» соберутся PR-специалисты со всей России, чтобы обсудить самые актуальные вопросы продвижения в социальных сетях: построение стратегии, контент для соцсетей, комьюнити-менеджмент, работа с инфоповодами, защита репутации и т.д.

Среди спикеров мероприятия такие эксперты в области PR и соцсетей, как Тимур Асланов, Константин Бочарский, Майя Богданова, Елена Бурдюгова, Ксения Лазукова, Илья Балахнин, Ренат Шахматов и другие.

 

Посмотреть подробную программу конференции и забронировать участие можно тут: http://conference.image-media.ru/svyazi-s-obshhestvennostyu-v-sotsialnyh-setyah-2017-goda/

http://conference.image-media.ru/blog/poshagovaya-metodika-sozdaniya-i-raskrutki-komyuniti-tipichnye-oshibki-i-resheniya/

Пошаговая методика создания и раскрутки комьюнити — типичные ошибки и решения

Так называется доклад, с которым выступит Digital директор агентства Kestler&Wolf

Ренат Шахматов на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях» 16-17 февраля 2017 года в Москве.

Ренат Шахматов

В докладе:

 

  • создаем комьюнити сами
  • каких ошибок избегать
  • для чего нужно комьюнити
  • наполнение контентом
  • видеоблогинг как инструмент создания комьюнити на примере BarTrip
  • контентная стратегия
  • конкурсные и игровые механики
  • работа с адвокатами бренда

Продолжить чтение →