Блог
http://conference.image-media.ru/blog/kak-uberech-kompaniyu-ot-vozmozhnogo-krizisa-v-publichnom-prostranstve/

Как уберечь компанию от возможного кризиса в публичном пространстве

С таким докладом выступит пресс-секретарь по работе с российскими СМИ промышленной группы «Базовый Элемент» Алексей Садыков на общероссийской практической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017: защита репутации и работа с негативом», которая пройдет 13-14 июля в Москве.

 

Алексей Садыков

В докладе:
· Откуда берутся кризисы – причины внешние и внутренние
· Классификация кризисов – по скорости развития, степени тяжести, масштабу урона
· Последствия кризисов – репутационные, финансовые, юридические
· Разработка регламентов взаимодействия внутри компании и с внешней средой в кризисных ситуациях
· Что нужно делать для своевременного прогнозирования и предотвращения кризисов – кейсы

Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/antikrizisnyj-pr-na-rynke-stroitelstva-i-nedvizhimosti/

«Антикризисный PR на рынке строительства и недвижимости»

С таким докладом выступит директор департамента по связям с общественностью ГК «КОРТРОС» Ирина Опимах на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.

Ирина Опимах

В докладе:

 

— Запуск новых строительных проектов сопряжен с большим объемом репутационных рисков. Как учесть специфику проекта: локацию, историю площадки, социальные группы окружающие проект, настроение местного населения и многое другое.

— Своевременное информирование населения (различными инструментами) заметно облегчает вхождение проекта в информационное поле. Как это сделать правильно.

— Очень много скрытых сил, заинтересованных сторон стараются принять участие в создании негативного фона вокруг проекта (оппозиция, потенциальные муниципальные депутаты, конкуренты). Как выявлять и строить коммуникацию с этими субъектами грамотно.

— Для застройщика очень важно тиражировать успешный опыт в том числе в инфо поле, репутация девелопера – это то, что сегодня  позволяет клиенту остановить выбор на его продукте. Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/kak-otvechat-na-negativnye-otzyvy-v-internete/

Как отвечать на негативные отзывы в интернете

Тимур Асланов

Главный редактор журнала «Пресс-служба»

Тимур АслановЛюбая ваша активная деятельность является мощным раздражителем для большого количества людей. Кому-то из них вы просто не нравитесь. Кто-то завидует вашему успеху. Кому-то вы случайно попались под горячую руку. И они начинают писать про вас гадости в интернете. Оскорблять. Клеветать. Поливать грязью. И всё это читают ваши клиенты и делают разнообразные выводы. И всё это влияет на вашу репутацию. А кроме всего прочего это сильно отравляет жизнь и заставляет переживать. Как же быть? И что с этим делать? Предлагаю несколько моих соображений на этот счет.

 

  1. Успокойтесь!

Вы не 100 долларов, чтобы всем нравиться. Примите как данность то, что любые ваши действия всегда будут иметь и сторонников и противников. Сторонников надо всячески поддерживать. С противниками работать. Но самое главное – научитесь работать со своими эмоциями. Не нужно принимать эти гадости близко к сердцу. Это игра. Противник сделал ход. Сейчас вы должны сделать ответный.

 

Не давайте волю чувствам и переживаниям. Если вы в таком настроении кинетесь тут же писать ответный комментарий, то сделаете себе только хуже. Вместо грамотного ответа по существу вы начнете переходить на личности, чем вызовете еще больший шквал негатива в свой адрес.

 

Успокойтесь. Глубоко подышите. Сосчитайте до десяти. И спокойно приступите к подготовке ответного сообщения. Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/kak-vybrat-spikera-dlya-krizisnyh-kommunikatsij-podskazki-piarshhiku/

Как выбрать спикера для кризисных коммуникаций. Подсказки пиарщику.

Тимур Асланов

Главный редактор журнала «Пресс-служба»

Тимур Асланов

Кризисные коммуникации – самая стрессовая часть работы пиарщика. Но, увы, неизбежная. От кризисов не застрахован никто. Однако если все делать правильно, то можно существенно минимизировать репутационные потери. Главное учесть все аспекты. А их немало. Сегодня поговорим об одном из них – роль спикера в кризисных коммуникациях.

 

Кто и как озвучивает позицию компании во время кризиса – именно это во многом определяет восприятие аудиторией случившегося и поведение средств массовой информации в том числе. О чем же нужно помнить?

 

Начнем с того, что только специально уполномоченный спикер может от имени организации озвучивать какую-либо позицию по поводу случившегося. Про это должны знать все сотрудники еще в мирное время, до всяких кризисов. Должен быть внутренний документ, регламентирующий подобные моменты.

 

Если у вас в цеху завода что-то взорвалось и примчались журналисты, чтобы с колес выдать информацию в эфир, а в цеху только чудом уцелевшие рабочие и ошарашенный начальник цеха, то этот начальник должен четко понимать, что не имеет право ничего комментировать и давать какие-либо сведения, без согласования с пресс-службой. И что он должен сообщить прессе о том, что вся информация только через пресс-секретаря. Потому что он не владеет PR-технологиями, и в состоянии аффекта может такого наговорить газетчикам и телевизионщикам, что его слова могут оказаться пострашнее самого взрыва.

Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/5-oshibok-krizisnyh-kommunikatsij/

5 ошибок кризисных коммуникаций

Тимур Асланов

Главный редактор журнала «Пресс-служба»

Тимур Асланов

В жизни каждой организации наступает момент, когда что-то идет не так и случаются события, которые ставят под удар репутацию компании, а иногда и всю ее судьбу. Такие события мы называем кризисами. И роль пиарщика в такой ситуации крайне велика. От того насколько правильно построены коммуникации в кризисной ситуации во многом зависит то, удастся ли преодолеть этот кризис с минимальными потерями, а то и вовсе выйти победителем, или он повиснет жирным пятном на репутации компании, разрушив ее имидж.

И учиться всегда лучше на чужих ошибках. И сегодня я хочу предложить вашему вниманию пять распространенных ошибок, которые допускают пиарщики при построении кризисных коммуникаций.

 

Ошибка первая: прятать голову в песок

 

При возникновении кризиса у многих руководителей и пиарщиков возникает первое инстинктивное желание – ничего не предпринимать. Замереть, прикинуться ветошью и надеяться, что пронесет и никто про это не узнает. Ну а вдруг повезет и плохая новость не вылезет на поверхность? А вдруг не заметят, что у вас сгорело полцеха, провалился под землю кусок асфальта размером с волейбольную площадку, прорвало трубы и несколько кварталов сидят зимой без отопления и т.д.

 

И чем глубже мы засовываем голову в песок, тем больше подвергаем себя риску. Мы в нервном напряжении ждем: утечет в публичное пространство наше событие или нет. Держим кулачки, чтобы не утекло, а сами теряем драгоценное время, в которое могли бы активно отрабатывать технологию защиты и контрнападения. Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/antikrizisnye-kommunikatsii-kak-obraz-zhizni-opyt-press-sluzhby-moskovskogo-metropolitena/

Антикризисные коммуникации как образ жизни. Опыт пресс-службы московского метрополитена

С таким докладом выступит пресс-секретарь начальника ГУП «Московский метрополитен» Андрей Кружалин на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.

Андрей Кружалин

 

В докладе:

 

— Мониторинг в режиме реального времени и моментальное выявление негатива как фактор успешного начала антикризисной кампании

 

— Подготовка и оперативное согласование комментария — решительный вклад в захват информационного поля!

 

— Никогда не врите журналистам, но преподносите правду под выгодным вам углом!

 

— Работайте на опережение — готовьте бэкграунды и общую информацию заранее!

 

— Насыщайте информационное пространство и «подогревайте » тему — ваша точка зрения на ситуацию должна стать главной!

 

— Тщательное подведение итогов антикризисной кампании — залог успеха последующих!

Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/upravlenie-reputatsiej-v-poiskovyh-sistemah/

Управление репутацией в поисковых системах

С таким докладом выступит руководитель интернет-агентства «СидоринЛаб» Дмитрий Сидорин на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.

Дмитрий Сидорин

В докладе:

–  Мини-аудит выдачи и оценка результатов

— Сайты-отзовики

— Выведение в топ пабликов и youtube-каналов

— Энциклопедии по персонам и компаниям

— Выдавливать или менять тональность

— Яндекс Карты и поиск Яндекс по картинкам

— Поисковые подсказки и SEO-пикап

Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/yuridicheskie-sposoby-borby-s-negativom-v-internete/

Юридические способы борьбы с негативом в интернете

С таким докладом выступит управляющий юридической компании «Зарцын, Янковский и партнеры» Людмила Харитонова на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.

Людмила Харитонова

В докладе:

— какие виды негатива различают юристы (отзывы, публикации в СМИ, посты социальных сетях, отдельные сайты),

— способы борьбы (закон о забвении, нарушение исключительных прав, клевета),

— досудебная работа (жалобы регистратору и хостинг провайдеру, поисковым системам, РКН и Прокуратура),

—  возможные Иски и судебная практика (иски о защите деловой репутации, иски к поисковым системам, установление факта). Практика арбитражных судов и судов общей юрисдикции,

— исполнение решений. Продолжить чтение →

http://conference.image-media.ru/blog/antikrizisnye-kommunikatsii-i-zashhita-imidzha-brenda/

Антикризисные коммуникации и защита имиджа бренда

С таким докладом выступит руководитель проекта ReputationLab Никита Прохоров на общероссийской специализированной тематической конференции «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017:защита репутации и работа с негативом», которая состоится в Москве 13-14 июля.

никита прохоров

Продолжить чтение →