Авторский онлайн-курс
Тимура Асланова

"Управление репутацией
в интернете и работа с негативом"

26 октября – 7 декабря 2020 года


Тематический онлайн-курс для PR-специалистов и
SMM-менеджеров по управлению репутацией компании,
организации или персоны в интернете и технике
работы с комментариями и негативными отзывами.

Можно присоединиться к курсу и после старта,
но не позднее 6 ноября
(первые занятия будут доступны
для новых участников в видеозаписи)



12 уроков

Практические
задания
Авторский онлайн-курс
Тимура Асланова
"Управление репутацией и работа с негативом"
Тематический онлайн-курс для PR-специалистов и SMM-менеджеров по управлению репутацией компании, организации или персоны в интернете и технике работы с комментариями и негативными отзывами.

26 октября – 7 декабря 2020 года

12 уроков. Практические задания
Об онлайн-курсе
Главный редактор журнала "Пресс-служба" Тимур Асланов проведет двухмесячный онлайн-курс "Управление репутацией в интернете и работа с негативом". курс максимально ориентирован на практику и разбор конкретных кейсов, в том числе и кейсов участников курса.

Аудитория онлайн-курса
- руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
- пресс-секретари,
- специалисты по связям с общественностью,
- SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных органиазаций.


Репутация – важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным.

Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе.

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.

На курсе вы научитесь:
– понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать,
– использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации,
– проводить аудит и анализ репутации,
– находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их,
– понимать механизмы удаления негативной информацией из поисковой выдачи,
– вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками,
– защищать и исправлять репутацию в сети,
– строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков,
– создавать контент для формирования репутации,
– работать со всеми видами упоминаний в интернете,
– правильно работать с позитивными отзывами,
– правильно отвечать на все виды негативных отзывов,
– противостоять троллингу и наездам конкурентов,
– отражать информационные атаки.



Программа курса
"Управление репутацией в интернете и работа с негативом"
Автор и ведущий курса - Тимур Асланов
26 октября 11.00 - 12.30
26 октября 11.00 - 12.30
Занятие №1
Стратегия работы с репутацией в интернете.
Комплексное управление репутацией в сети.
Что угрожает нашей репутации?
Обзор и разбор репутационных кейсов.
Ключевые принципы управления репутацией.
Как устроено распространение информации в сети и что надо про это обязательно знать.
28 октября 11.00 - 12.30
28 октября 11.00 - 12.30
Занятие 2
Аудит репутации своими силами и мониторинг негатива.
Какие есть системы мониторинга. Их плюсы и минусы.
Как искать про себя негатив.
Как построить работу по поиску упоминаний об организации или персоне и их обработке.
2 ноября 11.00 - 12.30
2 ноября 11.00 - 12.30
Занятие №3
Инструменты формирования репутации в сети и их применение.
Наполнение поисковой выдачи правильной информацией.
Вытеснение негатива из поисковой выдачи.
Работа с информационными поводами в рамках репутационной стратегии.
9 ноября 11.00 - 12.30
9 ноября 11.00 - 12.30
Занятие №4
Разбор кейсов, домашних заданий и ответы на вопросы
11 ноября 11.00 - 12.30
11 ноября 11.00 - 12.30
Занятие №5
Репутационный контент.
Контент-стратегия для формирования репутации в интернете.
Создание и распространение контента для формирования правильной репутации.
Виды контента, которые помогают решать задачу укрепления репутации.
16 ноября 11.00 - 12.30
16 ноября 11.00 - 12.30
Занятие №6
Сотрудники компании в социальных сетях и угроза репутации.
Наиболее частые ошибки и как их избежать.
Как построить работу внутри компании по информированию сотрудников о правильном поведении в соцсетях.
Регламент поведения сотрудников в соцсетях.
Как сделать сотрудников амбассадорами бренда в сети.
18 ноября 11.00 - 12.30
18 ноября 11.00 - 12.30
Занятие №7
Репутация персоны в сети.
Формирование правильного имиджа персоны при помощи интернета и соответствующих инструментов.
Построение личного бренда.
Упаковка личного бренла в сети.
Продвижение личного бренда.
23 ноября 11.00 - 12.30
23 ноября 11.00 - 12.30
Занятие №8
Разбор кейсов, домашних заданий. Ответы на вопросы
25 ноября 11.00 - 12.30
25 ноября 11.00 - 12.30
Занятие №9
Работа с негативными отзывами в сети.
Классификация отзывов.
Правильная технология коммуникаций.Самые важные принципы работы с негативом, которые должен знать любой коммуникатор.
Ошибки при работе с негативом.
30 ноября 11.00 - 12.30
30 ноября 11.00 - 12.30
Занятие №10
Работа с негативными отзывами в сети.
Позитивные отзывы. Что с ними делать и почему.
Конструктивный негатив.
Как отвечать разгневанному клиенту.
Как правильно общаться с клиентами компании, которые высказывают замечания в публичном поле.
Как правильно формулировать ответы на комментарии.
Как подбирать нужные слова.
2 декабря 11.00 - 12.30
2 декабря 11.00 - 12.30
Занятие №11
Работа с негативными отзывами в сети.
Импульсивный негатив.
Троллинг.
Черный PR.
Потребительский экстремизм.
7 декабря 11.00 - 12.30
7 декабря 11.00 - 12.30
Занятие №12
Итоговое занятие курса. Разбор кейсов и домашних заданий. Ответы на вопросы.

Автор и ведущий онлайн-курса:


Тимур Асланов
  • главный редактор журнала «Пресс-служба»,
  • основатель издательского дома «Имидж-Медиа»,
  • председатель жюри конкурса «Пресс-служба года» и конкурса корпоративных СМИ «МЕДИАЛИДЕР»,
  • 25 лет опыта работы в медийных и PR-структурах,
  • бизнес-тренер, автор и ведущий семинаров по связям с общественностью, публичным выступлениям и продвижению,
  • автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов», "Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления" и др.,
  • член Российской ассоциации по связям с общественностью,
  • член Гильдии Маркетологов,
  • читает лекции по связям с общественностью на программах МВА в различных вузах,
  • организатор, модератор и спикер ведущих российских конференций по PR, маркетингу и продажам.
  • входит с рейтинг 27 лучших бизнес-тренеров в России по версии журнала "Управление персоналом"
Тимур Асланов
Автор и ведущий онлайн-курса:
  • главный редактор журнала «Пресс-служба»,
  • основатель издательского дома «Имидж-Медиа»,
  • председатель жюри конкурса «Пресс-служба года» и конкурса корпоративных СМИ «МЕДИАЛИДЕР»,
  • 25 лет опыта работы в медийных и PR-структурах,
  • бизнес-тренер, автор и ведущий семинаров по связям с общественностью, публичным выступлениям и продвижению,
  • автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов», "Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления" и др.,
  • член Российской ассоциации по связям с общественностью,
  • член Гильдии Маркетологов,
  • читает лекции по связям с общественностью на программах МВА в различных вузах,
  • организатор, модератор и спикер ведущих российских конференций по PR, маркетингу и продажам,
  • входит с рейтинг 27 лучших бизнес-тренеров в России по версии журнала "Управление персоналом".

Отзывы участников семинаров Тимура Асланова по связям с общественностью
У Тимура Асланова очень живой язык, привлекательные, цепляющие презентации. Всё продумано от и до. Это легкость, за которой стоит большой труд мастера. Я рада, что прошла у него обучение. Спасибо большое!
Ирина Сокина
НПО "Мир"
Тимуру Асланову удается в своих семинарах до каждого донести нужную ему информацию, познакомить участников в процессе решения различных практических заданий. И все уже начинают активно обмениваться опытом. Спасибо!
Людмила Фокеева
руководитель пресс-службы АО "Арзамасский приборостроительный завод"
Тимур Асланов – очень грамотный и доступно объясняющий тренер. Множество интересных и актуальных кейсов. Невероятно удачно сформирована программа. Релевантный контент.
Асель Габбасова
пресс-секретарь АО "Аграрная кредитная корпорация", г. Нурсултан, Казхстан
Обучение на PR-школе у Тимура Асланова стало для меня школой жизни в PR. Оно позволило по-другому взглянуть на профессию, учиться видеть в ней праздники дарить его окружающим.
Ирина Новикова
пресс-секретарь филиала "ЛуТЭК" АО "Дальневосточная генерирующая компания" (РусГидро)
У Тимура Асланова проходили обучение
сотрудники компаний:
Стоимость обучения на онлайн-курсе
ЭКОНОМ
9 900 рублей
СТАНДАРТ
18 900 рублей
ПРОФИ
24 900 рублей

Онлайн-курс Тимура Асланова "Управление репутацией в интернете и работа с негативом"

26 октября – 7 декабря 2020 года
9 900
р.
Выбрать тариф
Обучающий онлайн-курс от главного редактора журнала "Пресс-служба" Тимура Асланова для PR-специалистов по управлению репутацией в сети и работе с негативными отзывами и комментариями
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
Ваш Email
Ваш номер телефона
Диплом участника онлайн курса

Подать заявку на участие в онлайн-курсе
Тимура Асланова
"Управление репутацией в интернете и работа с негативом"

Заполните, пожалуйста, форму и нажмите Отправить.
Наш менеджер свяжется с вами и отправит вам билет.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Часто задаваемые вопросы:
- Как проходит обучение?

- Формат обучения: онлайн-вебинары и практика. На онлайн-вебинарах дается в лекционном формате новый материал. После некоторых занятий участники получают домашние задания. Итоги заданий разбираются на следующих вебинарах.

Занятия проходят в онлайн-режиме с 11.00 до 12.30 по московскому времени. Время конкретного занятия может корректироваться, о чем вы будете уведомлены заранее.

- Можно ли задавать вопросы в процессе обучения?

- Да. Вы в любой момент обучения можете задавать вопросы Тимуру Асланову. Часть ответов будет дана непосредственно во время онлайн-семинара, а часть письменно вам .

- Мне точно подойдет этот курс?

- Если вы хотите научиться управлять репутацией вашей организации, бренда или персоны в интернете и понять как отвечать на отзывы и комментарии в социальных сетях, на отзовиках и других площадках, как зачистить негатив в интернете, что можно и что нельзя делать в этом направлении – это курс для вас. Он рассчитан как на новичков или начинающих специалистов, так и на опытных практиков, уже активно работающих в соцмедиа, но желающих получить новые инструменты или посмотреть на свою работу свежим взглядом, получить доступ к свежим кейсам и примерам работы коллег.

- Что делать если я пропустил занятие?

- Каждое занятие будет доступно в записи в течение недели. Вы сможете посмотреть его по специальной ссылке.

- Что собой представляют практические задания?

- В течение курса вы получите несколько практических заданий, связанных с отработкой навыков по темам, рассматриваемым на курсе – написание постов, анализ постов и аккаунтов, написание комментариев, ответ на негативные комментарии и т.д. Вы присылаете задание, Тимур Асланов его оценивает и дает по нему обратную связь.

- Все ли участники семинара получат диплом?

- Диплом получат участники тарифов Стандарт и Профи, посетившие 90 процентов занятий и выполнившие 90 процентов домашних заданий.

- Какие есть варианты оплаты онлайн-курса?

- Вы можете оплатить свое участие как физическое лицо (картой или по квитанции) или от организации по безналичному расчету.


Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Соглашение и условия обработки персональных данных

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю ООО "Нормедиа" (далее — Оператор), расположенному по адресу г. Москва, ул.Полковая д.3 стр.6,офис.305,этаж 3, согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме веб-чата и/или в форме заказа обратного звонка, заявки на оказание услуг (товаров, работ) на сайте в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.

Состав предоставляемых мной персональных данных является следующим: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, адрес прописки, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Целями обработки моих персональных данных являются: обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога и обеспечение функционирования обратного звонка. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых Оператором для исполнения.

Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).

Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставление Оператору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено.

В случае принятия мной решения о предоставлении Оператору какой-либо информации (каких-либо данных), я обязуюсь предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе.

Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии.

Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления. Отзыв направляется по адресу:127018 г. Москва, ул.Полковая д.3 стр.6,офис.305,этаж 3

Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые субъект персональных данных может перейти по ссылкам, доступным на сайте Оператора. На сайтах третьих лиц может быть собственная политика конфиденциальности, и субъекта персональных данных могут собираться или запрашиваться иные персональные данные.

Остались вопросы?

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ:
тел.: +7 495 540 52 76

conference@image-media.ru
Made on
Tilda