Архивы за месяц: Январь 2017

Марк Иланский

Руководитель Службы по бренд-коммуникациям и социальным медиа «Билайн» (ГК «Вымпелком»).
Эксперт по социальным медиа, лингвист, преподаватель. Экс-главред LiveJournal.
Опыт работы главным редактором более 10 лет в деловых, нишевых и лайфстайл-изданиях.
Автор методики преподавания английского языка.
Главный редактор языковых курсов (английский, французский, немецкий, шведский).
Консультант по переговорным процессам.

 

Сергей Дубовик

Бизнес-тренер практик. Директор тренингового центра «Больше». Автор книги «Активные продажи. Теория и практика».
Автор концепта «Тренинги с длительным эффектом». Ведущий программ МВА в области оперативного и стратегического управления.

Екатерина Шукалова

Эксперт-практик в области интернет-маркетинга.
Cоздание и продвижение сайтов в интернете. Веб-аналитик. Веб-дизайнер.
Юзабилист. SMM-практик.
Весь цикл работы с бизнесом в интернете.

 

Альберт Тютин

Тренер по экспертным продажам в b2b & b2c

Бизнес-обучением занимается с 1996г.

Работает на стыке нейропсихологии покупательского поведения, маркетинга, психологии влияния и технологий продаж.

Автор книги «Проактивные продажи. Технологии и стандарты розничных продаж» (изд-во «Манн, Иванов и Фербер»).

Как доказать руководству ценность работы пиарщика

Большинство руководителей компаний не очень понимает, в чем суть работы пресс-службы или PR-отдела. И соответственно, относится к работе пиарщика без должного уважения и внимания. Как доказать руководству ценность? Как донести важность того, что делают пиарщики? Как объяснить это всем ключевым руководителям в компании? Каким должны быть место и роль пресс-службы и PR-отдела в компании? Об этом мы сегодня спросили наших экспертов и сегодня мы предлагаем вашему вниманию их ответы.

 

Ольга Малявина, pr-менеджер Интерпроком:

Малявина– Руководство, как правило, оценивает эффективность работы пресс-службы в контексте целей и задач, поставленных компанией. Цели могут быть самые разные, например, продвижение руководителя компании как эксперта или компании как социально значимого бизнеса, изменение имиджа компании, продвижение продукта и прочее. Поэтому работу пресс-службы оценивают по числу публикаций и pr-мероприятий, охвате аудитории и целевых СМИ, упоминаемости и цитируемости. И это те показатели, которые очень просто продемонстрировать: портрет на обложке журнала, публикация интервью в одном из ведущих СМИ, статья о проекте компании в ведущем отраслевом журнале, пресс-конференция, собравшая большое число журналистов. Однако это только верхняя часть айсберга, и качественные показатели, такие как эмоциональное воздействие, динамика изменения образа компании, узнаваемость и восприятие экспертов, не принимают в расчет и никак не учитывают. И, конечно же, большинство руководителей хочет видеть экономическую составляющую и влияние внешних коммуникаций на повышение продаж.  Продолжить чтение →

Контент-маркетинг в 2017 году: на что сделать ставку

Так называется доклад, с которым выступит генеральный директор и совладелец интернет-агентства «Текстерра» Денис Савельев на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях» 16-17 февраля 2017 года в Москве.

денис савельев

В докладе:

 

— Контент-маркетинг: есть ли жизнь на Марсе?

— КМ и PR: что общего и в чем различия?

— Основные ошибки реализации КМ-стратегии

– Inhouse или outsourcing?

— Плюсы и минусы обоих подходов

– Что считать результатом и как его измерять

– Будущее КМ: текущие тренды и прогноз на будущее.

Продолжить чтение →

Влад Титов: война, где основными калибрами были публикации и медийка, уходит в прошлое

Влад Титов регулярно выступает на наших конференциях, освещая тему комьюнити-менеджмента и различные аспекты построения и ведения сообществ в социальных сетях. Но многие пиарщики регулярно задают себе вопрос: а зачем вообще бренду создавать свои сообщества, собирать туда клиентов компании и что там с ними делать? Ответы на эти вопросы мы и решили получить у Влада, как ведущего эксперта в области комьюнити-менеджмента. Тем более, что в феврале Влад снова будет у нас выступать и поделится новыми инструментами работы с сообществами на конференции «Связи с общественностью в социальных сетях».

влад титов 

– Влад, а зачем вообще компании нужен комьюнити-менеджмент? Для чего заниматься этой работой?

 

– Формирование лояльного сообщества клиентов/партнеров/сотрудников вокруг компании ошибочно воспринимать, как одну из работ в соцсетях. Повышение лояльности — задача любой компании, или организации, нацеленной на стратегические результаты. Если раньше для повышения лояльности было достаточно с одной стороны, повышать качество товаров/услуг, а с другой стороны, обеспечить присутствие положительной информации в прессе, то сегодня это освоили все лидеры рынков. Про аутсайдеров не говорим. Тому, кто не «занял телеграф и телефон», бессмысленно блокировать мосты. Но в условиях, когда ежедневно идет война за каждую секунду внимания потенциального клиента, совершенно взрывные возможности бизнесу дает именно выращивание своей армии промоутеров.

 

Для многих компаний измерение NPS (индекс потребительской лояльности) стало стандартом.

Именно создавая точки концентрации лояльной аудитории организации получают возможность мультиплицировать эффект. Используя элементы комьюнити-менеджмента мы можем подняться над средним уровнем компаний, которые борются только за лояльность.

Используя элементы комьюнити-менеджмента мы можем создавать ЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ с сотнями и тысячами людей. А это уже не просто лояльность, это убежденность, воодушевленность.

 

Итак, концентрация лояльных клиентов вокруг естественных интересов, т.е. формирование сообществ — это не один из инструментов. Это новая бизнес-стратегия.

Впрочем, лидирующие компании любого размера уже активно идут этим путем. Продолжить чтение →

Татьяна Ананьева: жалоба – отличный способ рассказать о компании

«Управление репутацией работодателя в социальных сетях» – с таким докладом выступит директор по развитию «Апостроф-медиа» Татьяна Ананьева на общероссийской практической конференции «Связи с общественностью в социальных сетях», которая состоится в Москве 16-17 февраля 2017 года. Мы задали Татьяне несколько вопросов о том, что наиболее актуально, на её взгляд, сегодня в области продвижения брендов в соцсетях и о чем будет ее доклад.

Татьяна Ананьева

– Практически о любой компании можно найти в интернете негативные отзывы. Как бы вы ни заботились о сотрудниках, всегда найдутся недовольные, которые будут писать про компанию гадости. Как, на ваш взгляд выглядит правильная стратегия работы с отзывами сотрудников? Удалять, зачищать, отвечать? Что делать?

 

– Компании, у которых большой блок розничного бизнеса в большей степени подвержены риску негатива (в силу большей текучести, в том числе по инициативе работодателя). С точки зрения управления этим процессом я рекомендую дифференцировать стратегию реакции по площадкам. Если это социальные сети, где у компании активный корпоративный аккаунт (фейсбук, вконтакте), то там имеет смысл отслеживать данные отзывы.

 

По отзывам стоит проработать политику ответов:

  1. Если жалоба реальна и объективна, то стоит отвечать и реагировать. Это как раз отличный повод рассказать о компании. Особенно в ситуации, когда в компании человек просто не знал о некоторых возможностях и считает, что их нет или когда сотрудник неправильно какие-то вещи интерпретирует или не понимает.

Продолжить чтение →

Связи с общественностью в социальных сетях

16-17 февраля в Москве состоится наша ежегодная конференция «Связи с общественностью в социальных сетях-2017». О том, что будет на конференции, смотрите в видео

Подробности о конференции тут http://conference.image-media.ru/svyazi-s-obshhestvennostyu-v-sotsialnyh-setyah-2017-goda/

Дмитрий Сидорин

• Выпускник МФТИ (дополнительное образование РЭШ и МЭОИ)
• Лауреат Потанинской стипендии
• Лауреат премии «Бизнес-тренер 2013» от портала Trainings
• Третий по популярности преподаватель в сфере SММ по версии MediaJobs B 2014 году
• Политтехнолог при Ассоциации Малых и Средних Городов России, участник инициативной группы Михаила Прохорова на президентских выборах 2012, руководитель более 10 интернет-камланий на выборах разного уровня
• Член экспертного совета премии Рунета

Карьера:

• 2006-2008 Научный сотрудник ОИЯИ (Дубна), работа и стажировка в CERN (Швейцария)
• 2008 — основатель «Роспартнер», разработка и внедрение систем документооборота
• 2009-2011 -Сотрудник «Ашманов и Партнеры»
• 2010 — основатель «Сидорин Лаб», интернет-агентство • 2012- сооснователь Digital Guru и Reputation Guru, digital агентства
• 2013- основатель «Сидорин Лаб Украина’, представительство компании на Украине
• 2013-основатель Reputation Lab, команда специалистов в области управления репутацией
• 2014 — основатель «Сидорин Лаб Беларусь», представительство компании в Беларуси

Преподавание:

• Преподаватель физики и математики МФТИ
• Автор курса по интернет-маркетингу для ВМК МГУ
• Основатель кафедры бизнес-информатики в ОГУ
• Лектор обучающих центров Cybermarketing, Seopult TV и Netology
• Спикер и ведущий: RIW, РИФ+КИБ, Etarget, Optimization, Optimization UA, Digital Branding и др.