Архивы за месяц: Июнь 2015

10000 знаков в Твиттере: новый инструмент PR

Тимур Асланов

главный редактор журнала «Пресс-служба»

Тимур Асланов

Руководство Twitter  решило снять ограничение в 140 символов для личных (приватных) сообщений внутри социальной сети. С июля лимит равен 10 000 знакам, и их вы можете отправить кому угодно. Даже тем, кого нет в списке ваших контактов.

Решение, которое идет в разрез прежней политике компании, продиктовано желанием расширить функционал и привлечь новую аудиторию. Например, из Facebook, который активно используется для обмена информацией, но не достаточно активно — для обмена новостями.

 

10 000 знаков  — это хорошая новость для маркетологов и пиарщиков, которые большое внимание уделяют социальным сетям. Рекламщики со всего мира уже успели обсудить  новые правила.

 

«Большинство вопросов обслуживания клиентов требуют больше пространства, чем 140 символов. Но компании вынуждены работать с тем, что есть, пусть даже этот инструмент неэффективен. Клиенты активно используют Твиттер как канал оперативного взаимодействия с компаниями».

Патрисия Роблес, журналист Econsultancy

 

«Теперь сможем  отвечать клиентам полнее и лучше , обращаясь к ним тет-а-тет. Это также упростит жизнь  компаниям из стран, языки которых насыщены длинными словами, которые очень сложно уместить в твит:  Голландия, Германия,  Финляндия.  Это беспроигрышное решение как для брендов, так и для клиентов».  

Хавьер  Бюрон, основатель и СЕО SocialBro.

 

«Я вижу большой потенциал у этой функции:  пользователи Твиттера испытывают боль, когда приходится делить ценную информацию на несколько твитов. С другой стороны,   расширение функционала личных сообщений  в Твиттере повлечет за собой большое давление  на журналистов, которые постоянно  публикую твиты-сводки. Трудно сказать «Я не видел ваше сообщение», когда ты твиттил весь день. А иногда возможность спрятаться очень нужна.

Надеюсь, PR-специалисты не будут злоупотреблять своими возможностями и  не начнут заваливать  твиттер-ящики своими пресс-релизами.

На самом деле, формат 140 символов для PR вполне достаточно. Ограничьтесь сообщением «Вы заинтересованы в этой теме?». Если мы заинтересованы, разговор продолжится через более эффективные каналы». 

Николь Фэллон, заместитель редактора Business News Daily.

 

На основе этих мнений можно сделать несколько выводов: Продолжить чтение →

Андрей Захаров

Бизнес-тренер, консультант, коуч, ментор. Огромный личный управленческий опыт в крупных компаниях:
MERCK AG (Германия), ВАО «Интурист», «ПродТорг», «Доки», «Дом.ру»; «DELFEE», «Ассоциация рекламных организаций», «Высшая школа управления»;
а также в собственных: «Будо-Академия», «Внешторгреклама», «Медиа-графика», «DOMOTEKA», RealEstetica.
Владелец консалтинговой компании Zakharov.AG

Евгений Колотилов

Один из самых востребованных в России бизнес-тренеров по продажам. Ключевые компетенции: тренинги по продажам для увеличения объемов продаж, привлечение новых клиентов, активные продажи, продажи по телефону, переговоры (negotiations), продажи крупным клиентам (key account management), навыки презентаций.
Автор книг-бестселлеров по тематике «Продажи»: «100 подсказок менеджеру по продажам», «Удвоение личных продаж», «Клиенты на халяву», «Техника продаж крупным клиентам: 111 вопросов и ответов».